La Transformación Digital en las Relaciones Públicas como Forma de Cultura Organizacional

 

La Transformación Digital es la reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en la que la organización se desempeña y sirve a quienes la constituyen. Digital se refiere al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los datos

La transformación digital ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una necesidad imperativa en todas las áreas de una organización, y las relaciones públicas no son la excepción.

En este contexto, la transformación digital implica la integración de tecnologías digitales en todas las operaciones y estrategias de comunicación, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la transparencia y la efectividad en la interacción con los diferentes públicos de la empresa.

Esta transformación debe ser vista no solo como una actualización tecnológica, sino como una forma de cultura organizacional que permea todos los niveles de la empresa.

Prioridades en la Transformación Digital de las Relaciones Públicas

Para implementar la transformación digital en las Relaciones Públicas, es crucial establecer una serie de prioridades que guiarán el proceso y asegurarán su éxito:

  1. Integración de Tecnologías Avanzadas: La adopción de herramientas digitales como inteligencia artificial, big data, y analítica avanzada permite a las empresas obtener insights más profundos sobre su audiencia, mejorar la segmentación y personalización de los mensajes, y predecir tendencias y comportamientos.
  2. Capacitación y Desarrollo del Talento Humano: La transformación digital requiere de un capital humano capacitado para manejar nuevas tecnologías y adaptarse a cambios constantes. Invertir en la formación continua y en el desarrollo de habilidades digitales es esencial.
  3. Cultura de Innovación y Adaptabilidad: Fomentar una cultura organizacional que valore la innovación y la flexibilidad es fundamental. Esto incluye promover la creatividad, la experimentación y la aceptación del cambio como una constante.
  4. Medición y Análisis de Resultados: Implementar sistemas de medición y análisis que permitan evaluar el impacto de las estrategias digitales en tiempo real. Esto ayuda a ajustar y optimizar las tácticas de manera continua.

Una vez analizadas las razones por las cuales la transformación digital es tan importante dentro de nuestra profesión, ahora miremos cuáles son los campos de acción en los que se la puede aplicar.

Tendencias de las Relaciones Publicas y Comunicación

Campos de Acción en la Transformación Digital de las Relaciones Públicas

Los campos de acción donde la transformación digital puede tener un mayor impacto en las relaciones públicas incluyen:

  1. Comunicación Multicanal: Utilizar múltiples plataformas digitales (redes sociales, blogs, sitios web, aplicaciones móviles, etc.) para llegar a diferentes segmentos de audiencia. La omnicanalidad asegura que el mensaje llegue de manera coherente y efectiva a través de todos los puntos de contacto.
  2. Relaciones con los Medios Digitales: Establecer relaciones sólidas con medios digitales, influencers y creadores de contenido. Estos actores tienen un gran poder de influencia y pueden amplificar los mensajes de la empresa de manera significativa.
  3. Gestión de la Reputación Online: Implementar estrategias de monitoreo y gestión de la reputación en línea. Esto incluye el seguimiento de menciones y comentarios en redes sociales, foros y otros espacios digitales, así como la gestión de crisis en tiempo real.
  4. Contenido Digital y Storytelling: Crear y distribuir contenido relevante y atractivo que resuene con la audiencia. El storytelling digital permite humanizar la marca y construir conexiones emocionales con el público.
  5. Experiencia del Usuario (UX): Mejorar la experiencia del usuario en todas las interacciones digitales con la empresa. Un diseño intuitivo, una navegación fácil y una interacción fluida son esenciales para mantener el interés y la satisfacción del público.

Design Thinking ofrece una metodología efectiva para abordar desafíos complejos y crear valor diferenciado en el mercado.

Requisitos para Implementar la Transformación Digital en los Procesos de Comunicación

Para que una empresa pueda implementar eficazmente la transformación digital en sus procesos de comunicación, necesita cumplir con varios requisitos clave:

  1. Liderazgo Comprometido: Los líderes de la organización deben estar comprometidos con la transformación digital y ser los primeros en adoptar y promover el cambio. Su visión y apoyo son fundamentales para impulsar la iniciativa.
  2. Infraestructura Tecnológica Adecuada: Contar con la infraestructura tecnológica necesaria para soportar las nuevas herramientas y plataformas digitales. Esto incluye sistemas de gestión de contenido, software de análisis de datos, plataformas de automatización de marketing, entre otros.
  3. Estrategia Clara y Definida: Desarrollar una estrategia digital clara que establezca objetivos específicos, plazos, responsabilidades y recursos necesarios. La estrategia debe ser flexible para adaptarse a cambios y nuevas oportunidades.
  4. Cultura Organizacional Abierta al Cambio: Fomentar una cultura organizacional que esté abierta al cambio y dispuesta a adoptar nuevas formas de trabajo. Esto incluye comunicar los beneficios de la transformación digital a todos los niveles de la organización.
  5. Colaboración y Trabajo en Equipo: Promover la colaboración entre diferentes departamentos y equipos. La transformación digital no es responsabilidad exclusiva del departamento de comunicación, sino que debe involucrar a toda la organización.

La transformación digital aplicada a las Relaciones Públicas no solo mejora la eficiencia y efectividad de la comunicación, sino que también fortalece la cultura organizacional al fomentar una mentalidad de innovación y adaptación continua.

Al priorizar la integración de tecnologías avanzadas, la capacitación del talento humano, la medición de resultados y la colaboración interdepartamental, las empresas pueden enfrentar con éxito los desafíos del entorno digital y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la era digital.

Actualmente, la Transformación Digital es una necesidad ineludible. No se trata simplemente de llevar a cabo proyectos con un inicio y un final, sino de adoptar una cultura de cambio permanente.

Aunque la Transformación Digital en sí misma no asegura el éxito ni la longevidad, ignorarla es el camino más seguro hacia el declive y la desaparición de la empresa.

Hasta la próxima!!

 

No todo lo que brilla es oro en Relaciones Públicas

Muchas veces creemos que haciendo más cosas, tratando de sobresalir a cualquier precio, o dejar de lado la ética en nuestras acciones con tal de ganar, nos va a traer satisfacción. Les puedo decir que es todo lo contrario. No todo lo que brilla es oro en Relaciones Públicas. A continuación les dejo unas reflexiones.

Autenticidad sobre brillo superficial:

En Relaciones Públicas, la autenticidad y la transparencia son fundamentales. No se trata solo de crear una imagen brillante, sino de construir relaciones genuinas y duraderas con el público. El brillo superficial puede atraer inicialmente, pero la falta de autenticidad eventualmente se revela y puede dañar la reputación de una organización.

Esto también se aplica en la relación que tenemos con los periodistas. En mi experiencia les puedo decir que conservo grandes amigos periodistas, que conocí hace más de 20 años y que continuamos con una relación de amistad, que a pesar del tiempo y la distancia ha permanecido intacta. La autenticidad es un valor que nosotros quienes manejamos la imagen de empresas o personas, debe ser nuestra prioridad,

Gestión de crisis en la sombra:

A menudo, la verdadera habilidad en Relaciones Públicas se muestra no cuando las cosas van bien, sino cuando surgen crisis. No todas las situaciones pueden manejarse con brillo y relumbrón; a veces, es necesario trabajar en la sombra, abordando problemas de manera estratégica y discreta para proteger la reputación y la integridad de la organización.

Esto es muy importante ya que las Relaciones Públicas no son solo brillar por fuera, sino más bien un trabajo de hormiga que nos permita, el momento de enfrentar una crisis, manejarla de manera correcta, asertiva y sincera, Esto nos va a ayudar a que nuestra reputación que es el bien más importante de una empresa u organización, permanezca intacta y aun más crezca y mejore.

Éxito más allá de los titulares:

En un mundo obsesionado con los titulares y la atención instantánea, es fácil confundir el éxito en Relaciones Públicas con la cantidad de cobertura mediática o el impacto viral. Sin embargo, el verdadero éxito se construye en relaciones sólidas, influencia significativa y percepciones duraderas, más allá de la superficie de las noticias del momento.

Creo que esta es una de las reflexiones más importantes, ya que nos permite discernir que más allá del pantallazo inicial, existe mucho trabajo que no se ve y que gracias a éste:  la imagen, la reputación y las  relaciones duraderas y fuertes con periodistas, influencers y demás stakeholders se ve fortalecida en el tiempo.

La importancia del trabajo detrás de escena:

Detrás de cada gran campaña o evento exitoso de Relaciones Públicas, hay un trabajo meticuloso y constante que a menudo pasa desapercibido. Desde la investigación y la planificación estratégica hasta la gestión de stakeholders y la evaluación de riesgos, el verdadero valor en Relaciones Públicas a menudo se encuentra en el trabajo detrás de escena que sustenta las brillantes apariciones públicas.

Todo lo que se hace en Relaciones Públicas y que no se ve, tiene un valor incalculable, ya que nos permite, mediante investigación, gestión y evaluación, tratar los temas de comunicación más intrínsecos de las empresas. También ayuda a prepararnos para gestionar crisis, y nos permite estar siempre alertas a las posibles amenazas que pueda tener la empresa u organización.

Ética sobre espectáculo:

En un campo donde la persuasión y la influencia son herramientas clave, es crucial priorizar la ética sobre el espectáculo. No todas las tácticas brillantes son éticamente aceptables, y el compromiso con estándares morales elevados es esencial para construir y mantener la confianza pública a largo plazo.

El actuar con ética y verdad son los valores bandera de los relacionistas públicos. No por brillar y hacer que nuestra marca u organización sobresalga en medios de comunicación o redes sociales, podemos mentir a nuestras audiencias. No nos olvidemos del dicho: “más rápido cae el mentiroso que el ladrón”.

No nos dejemos deslumbrar por el brillo del oro, detrás existe mucho trabajo minucioso, responsable y de calidad que permite que ese brillo sea: real, sincero y que goza de una excelente reputación tanto al interior como al exterior de la empresa u organización.

Espero que les haya servido estas reflexiones.

Hasta la próxima!!!

The four paths of digital humanism

In recent days, I had an interesting interview with Dr. Albertina Navas, an expert in digital transformation, where we discussed the implications of digital transformation within companies. What caught my attention the most, and what I want to address in this blog, are the 4 concepts that Dr. Albertina Navas referred to as “The 4 Paths of Digital Humanism.”

Let’s start with the meaning of Digital Humanism. On the website:  https://www.factorhuma.org/es/contenidos/unidades/15298-humanismo-digital they state that digital humanism is a thought movement that promotes putting technology at the service of human condition. Joan Clotet, Digital Humanist, Digital Talent Advisor, and member of the Advisory Committee of the Factor Humà Foundation, says being a digital humanist “means considering the impact on people from minute zero of any initiative and involves leading from that place to generate trust and value through them. It involves using technology as a lever for change and opportunity generator for as many people as possible.”

Once we understand the meaning of this term, it becomes easier to understand the concept that Dra. Navas proposes by identifying the 4 routes of Digital Humanism:

  1. Learning
  2. Applying
  3. Analyzing
  4. Contributing

Learning

This term is related to familiarizing ourselves with technology, that is, overcoming the fear of it. Feeling curious to know more, to be amazed by every discovery we make about technology. Dra. Navas suggests that we become allies of technology, not its enemies. Nowadays, there are many free courses on the internet, aimed at beginners to learn the terms, programs, software, and more that will help us better understand the digital transformation we are experiencing in all aspects of our lives.

Applying

Application involves being empathetic, sharing stories with people in a way that technology benefits us, helps us become better, identify problems, and have solutions that do not negatively affect us but, on the contrary, apply technology in a way that supports and helps people achieve the best results.

Analyzing

Analysis is extremely important; we cannot lose critical thinking to guide our audience. In my article on the 10 soft skills of Public Relations, we addressed the topic of critical thinking since it is one of the main tools we must use when applying technology to our daily lives, but above all, when communicating to our audiences with whom we have an ethical and moral obligation.

Contributing

This fourth route invites us to leave a mark, not to be just another passing by without leaving a trace. Transformative digital humanism is one that leaves a legacy for future generations. Contributing means giving our ideas for the growth of others. There are so many brilliant minds in our society that, if they wanted to, could contribute to knowledge, but above all to the understanding and application of technology in the most unexpected areas in a very easy way so that everyone can apply it.

The topic of digital transformation cannot be a taboo subject, demonized, or only for the knowledgeable. Of course, everyone must make the decision to get involved, to want to learn, to want to contribute, to want to analyze, and to play their role as actors in an imminent change that, if handled correctly, aims to support the development of humanity.

I hope you found this topic interesting. I thank Dra. Albertina Navas for her generosity in sharing her opinions and knowledge, and for being my inspiration to write this blog.

See you next time!

 

Las cuatro rutas del Humanismo Digital

Transformación digital y Relaciones Públicas

En días pasados tuve una interesante entrevista con la doctora Albertina Navas, experta en transformación digital, y con ella abordamos justamente qué implicaciones tiene la transformación digital dentro de las empresas. Pueden escuchar y ver la entrevista en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=LiYqqGmxqgo

Lo que más me llamó la atención y  que es a lo que quiero referirme en este blog, es sobre los 4 conceptos que la doctora Albertina Navas nos refirió:  Las 4 rutas del Humanismo Digital.

Partamos del significado de Humanismo digital. En la página web: https://www.factorhuma.org/es/contenidos/unidades/15298-humanismo-digital señalan que el humanismo digital es una corriente de pensamiento que promueve poner la tecnología al servicio de la condición humana.

Joan Clotet, Humanista Digital, Digital Talent Advisor y miembro de la Comisión Consultiva de la Fundación Factor Humà, ser humanista digital “significa considerar el impacto en las personas desde el minuto cero de toda iniciativa e implica liderar desde ese lugar para generar confianza y valor a través de ellas. Supone utilizar la tecnología como palanca de cambio y generador de oportunidad para el mayor número de personas posible”, explica.

Una vez que sabemos el significado de este término se nos hace más fácil entender el concepto que plantea la doctora Navas al identificar las 4 rutas del Humanismo digital que son:

  1. Aprender
  2. Aplicar
  3. Analizar
  4. Aportar

Aprender

Este término está relacionado con el familiarizarnos con la tecnología, es decir, perderle el miedo. Sentirnos curiosos de conocer más, de asombrarnos con cada cosa que vayamos descubriendo de la tecnología, La doctora Navas nos plantea ser aliados de la tecnología, no ser sus enemigos.

En la actualidad existen muchísimos cursos gratuitos en internet, dirigidos a principiantes para conocer y aprender los términos, programas, software y demás que nos ayudarán a comprender de mejor manera la transformación digital que estamos viviendo en todos los ámbitos de nuestra vida.

Aplicar

La aplicación consiste en ser empáticos, contar historias con las personas de una manera en que la tecnología nos aporte, nos ayude a ser mejores, a identificar los problemas y tener soluciones que no afecten de manera negativa, sino al contrario, que apliquemos la tecnología de manera tal que apoye y ayude a las personas para que sus resultados sean los mejores.

Analizar

El análisis es supremamente importarte, no podemos perder el pensamiento crítico para orientar al nuestro público que nos sigue. En mi artículo sobre las 10 habilidades blandas de las Relaciones Públicas, abordamos el tema del pensamiento crítico ya que es una de las principales herramientas que debemos utilizar el momento de aplicar la tecnología a nuestra vida diaria, pero, sobre todo, el momento de comunicar a nuestros públicos con los que tenemos una obligación ética y moral

Aportar

Esta cuarta ruta nos invita a dejar huella, a no ser uno más que pasa sin dejar rastro. El humanismo digital trasformador es aquel que deja un legado para las futuras generaciones. Aportar significa dar nuestras ideas para el crecimiento de los demás. Hay tantas mentes brillantes en nuestra sociedad, que si quisieran, podrían aportar para el conocimiento, pero sobre todo para la comprensión y aplicación de la tecnología en los ámbitos más inesperados de una manera muy fácil para que todos la puedan aplicar.

El tema de la transformación digital no puede ser un tema tabú, satanizarse, o que sea sólo para los entendidos. Claro está que cada uno debe tomar la decisión de involucrarse, querer aprender, aportar, analizar y ejercer su papel de actor en un cambio inminente que lo que pretende es, si lo tratamos correctamente, apoyar al desarrollo de la humanidad.

Espero que este tema les haya parecido interesante.

Agradezco a la Doctora Albertina Navas Directora de Comunicación de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, por su generosidad al compartir sus opiniones y conocimiento, y por quién me inspiré para escribir este blog.

Nos vemos en una próxima oportunidad.

 

El papel vital de las Relaciones Públicas en la protección del Medio Ambiente

En la era actual, donde la conciencia ambiental está en constante crecimiento, las empresas y organizaciones se encuentran bajo una presión cada vez mayor para demostrar su compromiso con la sostenibilidad ambiental. En este contexto, las estrategias de Relaciones Públicas (RRPP) emergen como una herramienta fundamental para promover y respaldar el cuidado del medio ambiente.

Dentro de los ODS el  Objetivo 15 pretende conservar la vida de ecosistemas terrestres. Busca proteger y restablecer los ecosistemas terrestres, gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras, y detener la pérdida de biodiversidad. Los ecosistemas terrestres son vitales para el sostenimiento de la vida humana, contribuyen a más de la mitad del PIB mundial e incluyen diversos valores culturales, espirituales y económicos. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/biodiversity/

Al respecto las Relaciones Públicas trascienden toda frontera y son las encargadas de dar a conocer todos los esfuerzos que tanto gobiernos como sociedad civil están haciendo por conservar nuestro planeta.

La concienciación, el empoderamiento, la acción, la planificación y la ejecución son aspectos a tomar en cuenta el momento de trasmitir los mensajes para la determinación de objetivos, desarrollo de planes y establecimiento de acciones que conduzcan a políticas concretas de cambio.

Por qué es importante establecer estrategias de RRPP para el cuidado del medio ambiente?

Las estrategias de RRPP desempeñan un papel crucial en la sensibilización y educación del público sobre la importancia del cuidado del medio ambiente. A través de una comunicación efectiva, estas estrategias ayudan a generar conciencia sobre los impactos de las actividades humanas en el entorno natural, fomentando cambios de comportamiento positivos. Además, permiten a las organizaciones generar apoyo y lealtad entre sus stakeholders al demostrar un compromiso auténtico con la sostenibilidad ambiental.

Cuáles son las herramientas que se pueden utilizar para realizar una campaña de Relaciones Públicas en torno a temas de medio ambiente?

Existen diversas herramientas que las organizaciones pueden emplear para llevar a cabo campañas de RRPP centradas en el medio ambiente. Entre ellas se incluyen:

  • Comunicados de prensa y notas informativas: Estos canales permiten a las organizaciones transmitir información relevante sobre sus iniciativas ambientales, logros y compromisos.
  • Eventos y actividades de divulgación: Organizar conferencias, ferias, charlas educativas y actividades comunitarias puede fomentar la participación y el compromiso con la conservación del medio ambiente.
  • Presencia en redes sociales: Las plataformas de redes sociales son herramientas poderosas para compartir contenido relacionado con el medio ambiente, interactuar con el público y amplificar mensajes clave.
  • Alianzas y colaboraciones: Establecer asociaciones con organizaciones ambientales, instituciones académicas y gubernamentales puede amplificar el impacto de las iniciativas ambientales y generar mayor conciencia.
  • Materiales impresos y digitales: Desarrollar folletos, informes anuales, infografías y contenido multimedia ayuda a comunicar mensajes ambientales de manera efectiva y atractiva.

Qué debe tener un vocero para hablar con los medios en temas de medio ambiente?

Los voceros que representan a una organización en temas ambientales deben poseer ciertas cualidades esenciales:

  • Conocimiento profundo: Deben comprender en profundidad los temas ambientales relevantes, incluyendo tendencias, desafíos y soluciones.
  • Credibilidad: Deben ser percibidos como autoridades en el campo, respaldados por experiencia, investigación o logros tangibles en el ámbito ambiental.
  • Habilidad de comunicación: Deben ser capaces de transmitir información compleja de manera clara y accesible, adaptando el mensaje según la audiencia y el medio de comunicación.
  • Empatía y sensibilidad: Deben mostrar empatía hacia las preocupaciones ambientales del público y demostrar un compromiso genuino con la causa.
  • Transparencia y honestidad: Es fundamental que sean transparentes sobre los desafíos ambientales que enfrenta la organización y honestos sobre sus esfuerzos y progresos hacia la sostenibilidad.
  • Capacidad de gestión de crisis: Deben estar preparados para responder a preguntas difíciles y manejar situaciones de crisis con calma y profesionalismo, manteniendo la confianza del público y los medios de comunicación.

Las estrategias de RRPP desempeñan un papel indispensable en la promoción del cuidado del medio ambiente, al permitir a las organizaciones educar, comprometer y movilizar a sus audiencias en torno a la sostenibilidad ambiental. Al adoptar un enfoque integral que incluya herramientas efectivas y voceros capacitados, las organizaciones pueden avanzar hacia un futuro más verde y sostenible.

Perspectivas de las Relaciones Públicas para el 2024

Tendencias de las Relaciones Publicas y Comunicación

La Inteligencia Artificial

En el horizonte del 2024, las Relaciones Públicas a mi parecer se vislumbran influenciadas de manera significativa por la inteligencia artificial (IA), que transformará la recopilación y análisis de datos, permitiendo una comprensión más profunda de las audiencias y facilitando la personalización de estrategias.

Los influencers

La relación con influencers continuará siendo importante, pero con un énfasis en autenticidad y alineación de valores para construir conexiones genuinas, esto es significativo ya que el comulgar los mismos valores hará que el trabajo conjunto tenga los frutos deseados.

El Marketing Directo y Digital

El marketing directo y digital se consolidará como herramienta esencial, aprovechando la tecnología para llegar directamente a las audiencias clave, lo que permite una segmentación y claridad en el mensaje.

Redes Sociales

El contenido en redes sociales seguirá siendo un pilar, con un enfoque en la narración de historias convincentes y la participación activa. El storytelling seguirá vigente y con mucha más fuerza.

Los medios tradicionales

A pesar de la evolución digital, la relación con medios tradicionales pienso que conservará relevancia, adaptándose a formatos multimedia y colaboraciones estratégicas para maximizar el alcance.

En este panorama, la capacidad de integrar estas tendencias será fundamental para el éxito de los profesionales de Relaciones Públicas en el dinámico entorno del 2024. La palabra clave #adaptabilidad.

Feliz año 2024.

Los influencers y yo

Influencers en las Relaciones Públicas

Una de las cosas que a mí me ha costado mucho al adaptarme a las nuevas formas de hacer Relaciones Públicas, ha sido el enfermarme a los Influencers.

Desde que inicié mi carrera en la década de los 90 la verdad esta palabra no existía en el léxico ni en el diccionario de nuestra querida profesión.

Realmente fue cuando decidí nuevamente estudiar y actualizar mis conocimientos en el año 2017 cuando escuché por primera vez esta palabra que para mí sonaba tan extraña como interesante.

Podría decirles que el interés se fue transformando en curiosidad y expectativa, oía que muchas agencias y oficinas de Relaciones Públicas realizaban actividades de Marketing con ellos para sus clientes y que los resultados eran maravillosos.

Pero ¿qué era lo maravilloso que podían las empresas ver en personas que publicaban todo y a toda hora?, esa era una pregunta que me rondaba la cabeza y que no encontraba lógica ni respuesta.

Tuve que pasar una experiencia no tan amigable con una empresa en la que me solicitaron trabaje con influencers con mucha especificación y detalle, y que además debía ser la persona que negocie sus valores y trance alianzas y canjes.

Esta experiencia fue muy difícil para mí. Yo venía de conocimientos teóricos y la verdad nunca había hablado con ningún influencer ni nada por el estilo.

Qué fue lo que entendí de los influencers?

Pero creo que de alguna manera valió la pena. Pude entender muchas cosas de su mundo:

  • el por qué publican todo y a toda hora,
  • el por qué deben estar presentes en las redes sociales de mayor tráfico para los públicos de su interés,
  • el por qué el video pega más que un texto escrito,
  • el por qué un historia llena de experiencia de usuario ayuda a que los clientes se sientan satisfechos,
  • el por qué los influencers ahora son tan costosos,

En fin podría decirles tantas cosas que fui comprendiendo poco a poco. Les recomiendo un artículo de Roberto Baez Me ofrecieron ser influencer, ¿acepto? (soy.marketing). Muchas cosas se me aclararon.

De todas formas, no dejo de pensar que una alianza entre personas que tienen un mismo objetivo, una misma meta, unos mismos valores, una misma comunidad, no puede ser mercantilizada, no puede convertirse en un mercado en el que las personas sólo miren lo que están ganando en dinero.

Me niego a creer que todos los influencers hayan dejado de lado sus reales convicciones y sólo quieran lucrar con lo que hacen.

Menos mal también hay personas que tienen muchísimos seguidores files, engagement, personalidad, sinceridad y honestidad en el trabajo que hacen y publican en sus redes sociales.

Influencers que transmiten el mensaje de una manera: clara, objetiva y profunda, haciendo crecer a sus comunidades que se sienten identificadas con ellos.

Podría decirles que como usuaria de redes sociales y que investigo y miro las publicaciones de los influencers especialmente en Instagram (TicTok aun no me atrae mucho), cuando veo que están llenos de anuncios publicitarios y quieren hacernos creer que tal o cual producto es el mejor del mercado, me decepciono un poco. Sé que por detrás hay un interés mercantil. Por supuesto están en todo su derecho y es un trabajo.

Quizá muchos de ustedes no estarán de acuerdo conmigo y lo respeto absolutamente. Pero creo que los Influenceres de hoy deben tener en consideración, y muy presentes, sus valores, su ética, su forma de transmitir los mensajes, a fin de que tanto sus objetivos y los objetivos de su cliente lleguen a feliz término, sin ser percibidos como una publicidad, que al fin de cuentas ya conocemos y nos la sabemos de memoria.

Hasta ahí mi humilde opinión. Dejo abierto el debate y opiniones sobre este interesante tema que pienso aún tiene mucha tela por cortar.

Hasta la próxima!!!

 

 

 

 

El bienestar de la sociedad un fin de las Relaciones Públicas

El bienestar de la Relaciones Públicas

Design Thinking ofrece una metodología efectiva para abordar desafíos complejos y crear valor diferenciado en el mercado.

Me senté pensando en el próximo artículo que quería compartir con mi comunidad, y dije bueno vamos a hablar sobre estrategias, tácticas, objetivos, planes, …. Pero miré y me dije no, de eso ya se habla mucho, que tal si hablamos sobre el bienestar de la sociedad como un fin de Relaciones Públicas.

Uno de los temas más preocupantes en nuestro país es el incremento del número de suicidios en poblaciones jóvenes de 5 a 17 años. De acuerdo con datos de PRIMICIAS, “En Ecuador, entre enero del 2020 y marzo de 2023, se han registrado 204 casos de suicidios en niños, niñas y adolescentes del sistema educativo.

Pero esto ¿qué tiene que ver con las Relaciones Públicas? Mucho. El bienestar de una sociedad se manifiesta en la medida en que todos quienes la conformamos, tengamos una participación activa, generosa, saludable que facilite su desarrollo integral.

Crear campañas de Relaciones Públicas de concienciación sobre los problemas más importantes que nos afectan como sociedad es una obligación. Y digo que es una obligación porque en nosotros recae la persuasión de los públicos para influenciar de manera positiva o negativa.

¿Qué podemos hacer para evitar tanto suicido de niños y jóvenes? Tal vez pensemos que es cosa de otros, del gobierno, de fundaciones, de entidades dedicadas a eso. Pero no. Cada uno si lo desea puede empezar a hablar del tema en sus redes sociales y crear tendencia #nomasuicidosdeniñosyadolescentes podría ser un muy buen hashtag. Así vamos creando conciencia, así vamos creando Relaciones Públicas.

Seamos gestores del cambio:

En este mundo tan competitivo que desde pequeños nos enseñan a que en todo debemos ganar y si algo se pone en tu camino lo debes derribar, me surge el pensamiento de que en la vida no solo se trata de ganar en todo.

De acuerdo a Sixto Porras en su artículo “Hay que saber ganar y saber perder”  Perder, nos recuerda que debemos ser humildes para reconocer la superioridad de otros; es una oportunidad para admirar las virtudes de los demás. Perder nos ofrece el escenario perfecto para reconocer los errores cometidos, analizar la estrategia planteada, apreciar a los amigos que nos acompañan en los momentos difíciles y es el mejor momento para reinventarnos de nuevo.

La pandemia nos dio la oportunidad de mirar más allá de nuestras narices, que unidos podemos sacar muchas cosas adelante, ¿se acuerdan de los videos que circulaban en rede sociales sobre los esfuerzos de jóvenes que les hacían las compras a personas de la tercera edad, o que cantaban desde sus balcones para que sus vecinos viejitos disfruten de un momento de alegría y compartían que estaban bien?. Aquí les comparto el video por si no lo vieron  (https://www.youtube.com/watch?v=L-5z9MR8E-8)

Lo hermoso de las Relaciones Públicas es que podemos también persuadir a los públicos, no solo de vender productos o servicios. Lo bueno es que podemos hacer campañas que nos permitan ser más empáticos, más solidarios, más responsables, más humanos.

Algunos mensajes para campañas de RRPP Solidarias

Les comparto algunos mensajes claves en los que podemos trabajar en campañas de Relaciones Públicas solidarias y ser gestores del cambio desde donde estemos.

  • “En cada rincón hay héroes que cambian el mundo. Celebremos su dedicación y amor por la comunidad”
  • “La educación es un derecho para todos. Ayúdanos a cerrar la brecha digital y conectar oportunidades”.
  • “Cuidemos juntos nuestra ciudad, porque cada pequeño gesto cuenta en la construcción de un lugar mejor”.
  • “Empoderemos a los futuros líderes a través de mentorías y apoyo. Tu experiencia puede cambiar vidas.”.
  • “Juntos podemos hacer que los niños y jóvenes tengan una motivación para salir adelante. #noalsuicidiodeniñosyadolescentes.

Así podría seguir con innumerables mensajes para campañas de Relaciones Públicas que busquen el bienestar de nuestra sociedad. No nos olvidemos que el objetivo es clave y que lograr que la sociedad cambie es tarea de todos.

 

 

 

 

 

Relaciones Públicas Digitales: Construyendo marcas personales y profesionales en la era de la inteligencia artificial

Inteligencia Artificial y las Relaciones Públicas

En la actualidad, las Relaciones Públicas Digitales están jugando un papel fundamental en la construcción y gestión de marcas personales y profesionales. A medida que la tecnología avanza, la forma en que nos relacionamos y nos presentamos al mundo está evolucionando rápidamente. La llegada de la inteligencia artificial (IA) ha planteado nuevos desafíos y oportunidades en este campo.

Una de las áreas clave de las Relaciones Públicas Digitales es la construcción de una marca personal sólida. En un mundo hiperconectado, donde las redes sociales y los sitios web personales tienen un papel protagonista, es crucial desarrollar una presencia en línea coherente y auténtica.

La marca personal se refiere a la imagen que proyectamos en el ámbito digital, y engloba nuestros valores, habilidades y experiencia. Para construir una marca personal sólida, es esencial definir una estrategia de comunicación clara y consistente, establecer objetivos y seleccionar los canales digitales más adecuados para promocionarse de manera efectiva.

En paralelo, las Relaciones Públicas Digitales también son relevantes en el ámbito profesional, ya que las marcas corporativas tienen el desafío de adaptarse a un entorno digital en constante evolución. Las empresas deben mantener una presencia activa en las redes sociales y utilizar estratégicamente la comunicación digital para alcanzar a su audiencia objetivo.

La gestión de la reputación en línea se vuelve crucial, ya que cualquier crisis o mala gestión puede tener un impacto significativo en la imagen de la empresa. Las Relaciones Públicas Digitales permiten a las empresas interactuar directamente con sus audiencias, brindando la oportunidad de responder rápidamente a los comentarios y preocupaciones de los usuarios, construyendo así una relación de confianza y fidelidad.

La IA o Inteligencia Artifical,  se ha convertido en un factor cada vez más relevante en las Relaciones Públicas Digitales. Las empresas están utilizando chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA para automatizar y mejorar la comunicación con el público.

Estas herramientas permiten respuestas rápidas y personalizadas, optimizando la experiencia del cliente y agilizando las interacciones. Sin embargo, también plantean desafíos en términos de autenticidad y humanidad, ya que algunos usuarios prefieren la interacción con personas reales en lugar de máquinas. El equilibrio entre la automatización y la atención personalizada se vuelve crucial para el éxito de las Relaciones Públicas Digitales.

Desafíos de las Relaciones Públics Digitales

A pesar de las numerosas ventajas de las Relaciones Públicas Digitales, también enfrentan desafíos significativos. La saturación de información y la falta de control sobre la imagen y reputación en línea pueden ser obstáculos difíciles de superar. Además, la rapidez con la que se difunden los mensajes en el entorno digital puede dificultar la gestión de crisis y responder a los cambios rápidos en la opinión pública. Las Relaciones Públicas Digitales requieren una monitorización constante, una estrategia adaptativa y la capacidad de anticipar y responder a los desafíos emergentes.

Las Relaciones Públicas Digitales han adquirido un papel central en la construcción de marcas personales y profesionales en la era de la inteligencia artificial. La gestión efectiva de la marca personal y corporativa en el ámbito digital requiere:

1.- Estrategias claras, es decir, plantearse el cómo lo vamos a hacer partiendo de un objetivo SMART que nos permita aterrizar nuestro propósito y escoger la mejor manera para llevarlas a cabo.

2.- Adaptación a las nuevas tecnologías. Esto es vital ya que si no nos adaptamos a las nuevas tecnologías corremos el riesgo de quedarnos fuera del entorno tanto laboral, empresarial y de desarrollo.

3.- Enfoque constante en la autenticidad y la relación con el público. La ética, hablar con la verdad y ser coherentes nos da credibilidad. Todo esto es nuestra carta de presentación con nuestros públicos. Recordemos que ellos son el motor y a quienes nos dirigimos con nuestros mensajes, ya sea para persuadirlos, informalos o entretenerlos.

A pesar de los desafíos, las Relaciones Públicas Digitales ofrecen un enorme potencial para potenciar la visibilidad y el impacto de las marcas en un mundo digitalizado en constante evolución.

Pensemos que la tencología no se detiene y debemos estar en constante capacitación.

 

La metodología Design Thinking: Un enfoque innovador para la solución de problemas y la creación de Valor

Design Thinking ofrece una metodología efectiva para abordar desafíos complejos y crear valor diferenciado en el mercado.

En el mundo actual de los negocios, la innovación es un factor clave (state-of-art) para el éxito de cualquier organización o empresa. Los desafíos constantes del mercado nos impulsan a crear soluciones disruptivas para estar a la vanguardia, creando valor. Es fundamental contar con enfoques efectivos que impulsen la creatividad y la resolución de problemas. Es aquí donde el Design Thinking sobresale como una metodología poderosa que permite a los equipos abordar desafíos complejos desde una perspectiva centrada en el usuario.

El Design Thinking, es un enfoque basado en el pensamiento creativo, que busca comprender las necesidades y deseos de los usuarios finales para desarrollar soluciones innovadoras. Aunque originalmente se asociaba principalmente con el diseño de productos, ha evolucionado para ser una metodología aplicable a diversos ámbitos, incluyendo la innovación y el marketing.

El proceso de Design Thinking consta de cinco fases, cada una de las cuales juega un papel crucial en la resolución de problemas y en la creación de soluciones efectivas que aporten valor. A continuación, vamos a explorar brevemente cada una de estas fases en detalle:

  1. Empatizar: Esta fase se centra en comprender a fondo a los usuarios y sus necesidades. Implica observar, escuchar y empatizar con los usuarios para obtener una comprensión profunda de sus deseos, motivaciones y frustraciones. La empatía es fundamental para desarrollar soluciones que realmente satisfagan las necesidades de los usuarios.
  2. Definir: En esta etapa, se sintetizan las ideas y los hallazgos obtenidos durante la fase de empatía. Se establece un enfoque claro y se define el problema a resolver. Es importante formular una declaración de problema o desafío que oriente todo el proceso de Design Thinking.
  3. Idear: En esta fase, se busca generar ideas creativas y explorar diferentes enfoques para abordar el problema definido. Se fomenta la generación de ideas sin restricciones y se utilizan técnicas como el pensamiento divergente para estimular la creatividad. El objetivo es generar una amplia variedad de ideas y soluciones potenciales.
  4. Prototipar: Aquí es donde las ideas se materializan en prototipos tangibles. Los prototipos pueden ser maquetas físicas, representaciones visuales o incluso simulaciones interactivas, dependiendo de la naturaleza del problema. Los prototipos permiten a los equipos obtener retroalimentación temprana de los usuarios y refinar sus soluciones antes de invertir recursos adicionales.
  5. Probar: En esta última fase, los prototipos se ponen a prueba con los usuarios finales. Se recopila retroalimentación valiosa y se realizan ajustes iterativos en función de los comentarios recibidos. El objetivo es aprender de las pruebas y mejorar continuamente la solución. En ocasiones, este proceso de prueba y retroalimentación puede requerir pivotear, es decir, realizar ajustes más significativos o incluso cambiar de dirección si la solución inicial no cumple con las expectativas.

El Design Thinking fomenta una mentalidad abierta y flexible, en constante exploración, alentando a los equipos a indagar múltiples perspectivas y a desafiar suposiciones preexistentes o mitos. Además, promueve la colaboración y el trabajo multidisciplinario, ya que la diversidad de ideas, experiencias, percepciones y habilidades del equipo o grupo de personas puede conducir a soluciones más innovadoras y completas.

Para los expertos en innovación, creadores de valor, sostenibilidad y los gerentes de marketing, el Design Thinking ofrece un proceso efectivo para abordar desafíos complejos y crear valor diferenciado en el mercado. Al adoptar este enfoque, las organizaciones pueden aumentar su capacidad de innovación, impulsar la satisfacción del cliente y, en última instancia, lograr un crecimiento sostenible.

En resumen, el Design Thinking es un enfoque poderoso para la solución de problemas y la creación de valor. Con sus cinco fases claramente definidas, este proceso proporciona una guía efectiva para la innovación centrada en el usuario. Al adoptar el Design Thinking, los expertos en innovación y los gerentes de marketing pueden fortalecer su capacidad para enfrentar los desafíos del mercado actual y generar soluciones que realmente marquen la diferencia para la sostenibilidad de los negocios.

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