El papel vital de las Relaciones Públicas en la protección del Medio Ambiente

En la era actual, donde la conciencia ambiental está en constante crecimiento, las empresas y organizaciones se encuentran bajo una presión cada vez mayor para demostrar su compromiso con la sostenibilidad ambiental. En este contexto, las estrategias de Relaciones Públicas (RRPP) emergen como una herramienta fundamental para promover y respaldar el cuidado del medio ambiente.

Dentro de los ODS el  Objetivo 15 pretende conservar la vida de ecosistemas terrestres. Busca proteger y restablecer los ecosistemas terrestres, gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras, y detener la pérdida de biodiversidad. Los ecosistemas terrestres son vitales para el sostenimiento de la vida humana, contribuyen a más de la mitad del PIB mundial e incluyen diversos valores culturales, espirituales y económicos. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/biodiversity/

Al respecto las Relaciones Públicas trascienden toda frontera y son las encargadas de dar a conocer todos los esfuerzos que tanto gobiernos como sociedad civil están haciendo por conservar nuestro planeta.

La concienciación, el empoderamiento, la acción, la planificación y la ejecución son aspectos a tomar en cuenta el momento de trasmitir los mensajes para la determinación de objetivos, desarrollo de planes y establecimiento de acciones que conduzcan a políticas concretas de cambio.

Por qué es importante establecer estrategias de RRPP para el cuidado del medio ambiente?

Las estrategias de RRPP desempeñan un papel crucial en la sensibilización y educación del público sobre la importancia del cuidado del medio ambiente. A través de una comunicación efectiva, estas estrategias ayudan a generar conciencia sobre los impactos de las actividades humanas en el entorno natural, fomentando cambios de comportamiento positivos. Además, permiten a las organizaciones generar apoyo y lealtad entre sus stakeholders al demostrar un compromiso auténtico con la sostenibilidad ambiental.

Cuáles son las herramientas que se pueden utilizar para realizar una campaña de Relaciones Públicas en torno a temas de medio ambiente?

Existen diversas herramientas que las organizaciones pueden emplear para llevar a cabo campañas de RRPP centradas en el medio ambiente. Entre ellas se incluyen:

  • Comunicados de prensa y notas informativas: Estos canales permiten a las organizaciones transmitir información relevante sobre sus iniciativas ambientales, logros y compromisos.
  • Eventos y actividades de divulgación: Organizar conferencias, ferias, charlas educativas y actividades comunitarias puede fomentar la participación y el compromiso con la conservación del medio ambiente.
  • Presencia en redes sociales: Las plataformas de redes sociales son herramientas poderosas para compartir contenido relacionado con el medio ambiente, interactuar con el público y amplificar mensajes clave.
  • Alianzas y colaboraciones: Establecer asociaciones con organizaciones ambientales, instituciones académicas y gubernamentales puede amplificar el impacto de las iniciativas ambientales y generar mayor conciencia.
  • Materiales impresos y digitales: Desarrollar folletos, informes anuales, infografías y contenido multimedia ayuda a comunicar mensajes ambientales de manera efectiva y atractiva.

Qué debe tener un vocero para hablar con los medios en temas de medio ambiente?

Los voceros que representan a una organización en temas ambientales deben poseer ciertas cualidades esenciales:

  • Conocimiento profundo: Deben comprender en profundidad los temas ambientales relevantes, incluyendo tendencias, desafíos y soluciones.
  • Credibilidad: Deben ser percibidos como autoridades en el campo, respaldados por experiencia, investigación o logros tangibles en el ámbito ambiental.
  • Habilidad de comunicación: Deben ser capaces de transmitir información compleja de manera clara y accesible, adaptando el mensaje según la audiencia y el medio de comunicación.
  • Empatía y sensibilidad: Deben mostrar empatía hacia las preocupaciones ambientales del público y demostrar un compromiso genuino con la causa.
  • Transparencia y honestidad: Es fundamental que sean transparentes sobre los desafíos ambientales que enfrenta la organización y honestos sobre sus esfuerzos y progresos hacia la sostenibilidad.
  • Capacidad de gestión de crisis: Deben estar preparados para responder a preguntas difíciles y manejar situaciones de crisis con calma y profesionalismo, manteniendo la confianza del público y los medios de comunicación.

Las estrategias de RRPP desempeñan un papel indispensable en la promoción del cuidado del medio ambiente, al permitir a las organizaciones educar, comprometer y movilizar a sus audiencias en torno a la sostenibilidad ambiental. Al adoptar un enfoque integral que incluya herramientas efectivas y voceros capacitados, las organizaciones pueden avanzar hacia un futuro más verde y sostenible.

Los influencers y yo

Influencers en las Relaciones Públicas

Una de las cosas que a mí me ha costado mucho al adaptarme a las nuevas formas de hacer Relaciones Públicas, ha sido el enfermarme a los Influencers.

Desde que inicié mi carrera en la década de los 90 la verdad esta palabra no existía en el léxico ni en el diccionario de nuestra querida profesión.

Realmente fue cuando decidí nuevamente estudiar y actualizar mis conocimientos en el año 2017 cuando escuché por primera vez esta palabra que para mí sonaba tan extraña como interesante.

Podría decirles que el interés se fue transformando en curiosidad y expectativa, oía que muchas agencias y oficinas de Relaciones Públicas realizaban actividades de Marketing con ellos para sus clientes y que los resultados eran maravillosos.

Pero ¿qué era lo maravilloso que podían las empresas ver en personas que publicaban todo y a toda hora?, esa era una pregunta que me rondaba la cabeza y que no encontraba lógica ni respuesta.

Tuve que pasar una experiencia no tan amigable con una empresa en la que me solicitaron trabaje con influencers con mucha especificación y detalle, y que además debía ser la persona que negocie sus valores y trance alianzas y canjes.

Esta experiencia fue muy difícil para mí. Yo venía de conocimientos teóricos y la verdad nunca había hablado con ningún influencer ni nada por el estilo.

Qué fue lo que entendí de los influencers?

Pero creo que de alguna manera valió la pena. Pude entender muchas cosas de su mundo:

  • el por qué publican todo y a toda hora,
  • el por qué deben estar presentes en las redes sociales de mayor tráfico para los públicos de su interés,
  • el por qué el video pega más que un texto escrito,
  • el por qué un historia llena de experiencia de usuario ayuda a que los clientes se sientan satisfechos,
  • el por qué los influencers ahora son tan costosos,

En fin podría decirles tantas cosas que fui comprendiendo poco a poco. Les recomiendo un artículo de Roberto Baez Me ofrecieron ser influencer, ¿acepto? (soy.marketing). Muchas cosas se me aclararon.

De todas formas, no dejo de pensar que una alianza entre personas que tienen un mismo objetivo, una misma meta, unos mismos valores, una misma comunidad, no puede ser mercantilizada, no puede convertirse en un mercado en el que las personas sólo miren lo que están ganando en dinero.

Me niego a creer que todos los influencers hayan dejado de lado sus reales convicciones y sólo quieran lucrar con lo que hacen.

Menos mal también hay personas que tienen muchísimos seguidores files, engagement, personalidad, sinceridad y honestidad en el trabajo que hacen y publican en sus redes sociales.

Influencers que transmiten el mensaje de una manera: clara, objetiva y profunda, haciendo crecer a sus comunidades que se sienten identificadas con ellos.

Podría decirles que como usuaria de redes sociales y que investigo y miro las publicaciones de los influencers especialmente en Instagram (TicTok aun no me atrae mucho), cuando veo que están llenos de anuncios publicitarios y quieren hacernos creer que tal o cual producto es el mejor del mercado, me decepciono un poco. Sé que por detrás hay un interés mercantil. Por supuesto están en todo su derecho y es un trabajo.

Quizá muchos de ustedes no estarán de acuerdo conmigo y lo respeto absolutamente. Pero creo que los Influenceres de hoy deben tener en consideración, y muy presentes, sus valores, su ética, su forma de transmitir los mensajes, a fin de que tanto sus objetivos y los objetivos de su cliente lleguen a feliz término, sin ser percibidos como una publicidad, que al fin de cuentas ya conocemos y nos la sabemos de memoria.

Hasta ahí mi humilde opinión. Dejo abierto el debate y opiniones sobre este interesante tema que pienso aún tiene mucha tela por cortar.

Hasta la próxima!!!

 

 

 

 

El bienestar de la sociedad un fin de las Relaciones Públicas

El bienestar de la Relaciones Públicas

Design Thinking ofrece una metodología efectiva para abordar desafíos complejos y crear valor diferenciado en el mercado.

Me senté pensando en el próximo artículo que quería compartir con mi comunidad, y dije bueno vamos a hablar sobre estrategias, tácticas, objetivos, planes, …. Pero miré y me dije no, de eso ya se habla mucho, que tal si hablamos sobre el bienestar de la sociedad como un fin de Relaciones Públicas.

Uno de los temas más preocupantes en nuestro país es el incremento del número de suicidios en poblaciones jóvenes de 5 a 17 años. De acuerdo con datos de PRIMICIAS, “En Ecuador, entre enero del 2020 y marzo de 2023, se han registrado 204 casos de suicidios en niños, niñas y adolescentes del sistema educativo.

Pero esto ¿qué tiene que ver con las Relaciones Públicas? Mucho. El bienestar de una sociedad se manifiesta en la medida en que todos quienes la conformamos, tengamos una participación activa, generosa, saludable que facilite su desarrollo integral.

Crear campañas de Relaciones Públicas de concienciación sobre los problemas más importantes que nos afectan como sociedad es una obligación. Y digo que es una obligación porque en nosotros recae la persuasión de los públicos para influenciar de manera positiva o negativa.

¿Qué podemos hacer para evitar tanto suicido de niños y jóvenes? Tal vez pensemos que es cosa de otros, del gobierno, de fundaciones, de entidades dedicadas a eso. Pero no. Cada uno si lo desea puede empezar a hablar del tema en sus redes sociales y crear tendencia #nomasuicidosdeniñosyadolescentes podría ser un muy buen hashtag. Así vamos creando conciencia, así vamos creando Relaciones Públicas.

Seamos gestores del cambio:

En este mundo tan competitivo que desde pequeños nos enseñan a que en todo debemos ganar y si algo se pone en tu camino lo debes derribar, me surge el pensamiento de que en la vida no solo se trata de ganar en todo.

De acuerdo a Sixto Porras en su artículo “Hay que saber ganar y saber perder”  Perder, nos recuerda que debemos ser humildes para reconocer la superioridad de otros; es una oportunidad para admirar las virtudes de los demás. Perder nos ofrece el escenario perfecto para reconocer los errores cometidos, analizar la estrategia planteada, apreciar a los amigos que nos acompañan en los momentos difíciles y es el mejor momento para reinventarnos de nuevo.

La pandemia nos dio la oportunidad de mirar más allá de nuestras narices, que unidos podemos sacar muchas cosas adelante, ¿se acuerdan de los videos que circulaban en rede sociales sobre los esfuerzos de jóvenes que les hacían las compras a personas de la tercera edad, o que cantaban desde sus balcones para que sus vecinos viejitos disfruten de un momento de alegría y compartían que estaban bien?. Aquí les comparto el video por si no lo vieron  (https://www.youtube.com/watch?v=L-5z9MR8E-8)

Lo hermoso de las Relaciones Públicas es que podemos también persuadir a los públicos, no solo de vender productos o servicios. Lo bueno es que podemos hacer campañas que nos permitan ser más empáticos, más solidarios, más responsables, más humanos.

Algunos mensajes para campañas de RRPP Solidarias

Les comparto algunos mensajes claves en los que podemos trabajar en campañas de Relaciones Públicas solidarias y ser gestores del cambio desde donde estemos.

  • “En cada rincón hay héroes que cambian el mundo. Celebremos su dedicación y amor por la comunidad”
  • “La educación es un derecho para todos. Ayúdanos a cerrar la brecha digital y conectar oportunidades”.
  • “Cuidemos juntos nuestra ciudad, porque cada pequeño gesto cuenta en la construcción de un lugar mejor”.
  • “Empoderemos a los futuros líderes a través de mentorías y apoyo. Tu experiencia puede cambiar vidas.”.
  • “Juntos podemos hacer que los niños y jóvenes tengan una motivación para salir adelante. #noalsuicidiodeniñosyadolescentes.

Así podría seguir con innumerables mensajes para campañas de Relaciones Públicas que busquen el bienestar de nuestra sociedad. No nos olvidemos que el objetivo es clave y que lograr que la sociedad cambie es tarea de todos.

 

 

 

 

 

La Importancia de potenciar la Cultura Organizacional: El Rol Vital de la Comunicación Interna

Cultura organizacional

En el entorno empresarial actual, la cultura organizacional se ha convertido en un factor clave para el éxito de una empresa. Una cultura sólida y bien definida fomenta la colaboración, la cohesión y el compromiso de los empleados, lo que a su vez impulsa el rendimiento y la competitividad de la organización. Actualmente muchas empresas buscan ser vistas como el lugar preferido para trabajar por parte de quienes se encuentran en proceso de búsqueda de trabajo.

En este contexto, la comunicación interna desempeña un papel fundamental para potenciar y fortalecer la cultura organizacional. En este artículo, exploraremos la importancia de desarrollar una cultura sólida y cómo la comunicación interna contribuye a este proceso de manera significativa.

Factores que inciden en el desarrollo de la cultura organizacional

  1. Promoción de los valores y la identidad corporativa: La cultura organizacional refleja los valores y la identidad de una empresa. A través de una comunicación interna efectiva, se pueden transmitir y reforzar estos valores a todos los niveles de la organización. Los mensajes claros y consistentes ayudan a los empleados a comprender y adoptar los principios fundamentales de la empresa, generando un sentido de pertenencia y un alineamiento con los objetivos estratégicos. Es clave en la fase de inducción de los nuevos colaboradores, transmitir su misión, visión, valores y filosofía de la empresa.
  2. Creación de un entorno transparente: La comunicación interna transparente fomenta la confianza y la credibilidad dentro de la organización. Cuando los empleados se sienten informados y tienen acceso a información relevante, se reduce la especulación y los rumores, lo que contribuye a mantener un ambiente de trabajo positivo. La transparencia en la comunicación también permite a los empleados comprender mejor la visión y los desafíos de la empresa, lo que los hace sentir parte integral del proceso decisional. Esto genera confianza y credibilidad.
  3. Fortalecimiento de la colaboración y el trabajo en equipo: Una comunicación interna efectiva facilita la colaboración y el trabajo en equipo entre los empleados. Cuando la información fluye de manera adecuada, los equipos pueden compartir conocimientos, experiencias y buenas prácticas, lo que mejora la eficiencia y la innovación. Además, una comunicación abierta y bidireccional promueve la participación activa de los empleados, fomentando un sentido de pertenencia y una mayor implicación en los proyectos y metas de la empresa.
  4. Potenciación del liderazgo y la motivación: La comunicación interna fortalece el liderazgo dentro de la organización. Los líderes tienen la responsabilidad de comunicar claramente los objetivos estratégicos, las expectativas y los logros a sus equipos. La comunicación efectiva permite a los líderes inspirar, motivar y empoderar a sus colaboradores, creando un ambiente propicio para el desarrollo profesional y personal. Además, brinda la oportunidad de reconocer y celebrar los logros individuales y colectivos, promoviendo un clima laboral positivo y una mayor satisfacción en el trabajo.
Comunicación interna

La comunicación interna facilita la retroalimentación constante entre los empleados y la dirección de la empresa. A través de canales abiertos y confiables, los empleados pueden expresar sus ideas, inquietudes y sugerencias, lo que promueve una cultura de mejora continua. La retroalimentación constructiva permite identificar áreas de oportunidad, implementar cambios positivos y adaptar las estrategias empresariales a medida que evoluciona el entorno.

Potenciar la cultura organizacional se ha vuelto esencial en el mundo empresarial actual. Una comunicación interna efectiva desempeña un papel fundamental en este proceso, ya que ayuda a promover los valores, la transparencia, la colaboración, el liderazgo y la retroalimentación en la empresa. Al invertir en una comunicación interna sólida, las organizaciones pueden construir una cultura organizacional sólida y positiva que impulse el rendimiento, la innovación y el compromiso de los empleados, creando así un entorno propicio para el éxito a largo plazo.

Ejemplo de un plan de comunicación interna para potenciar la cultura organizacional de una empresa

Un ejemplo en el que aplicamos un plan de comunicación interna para potenciar la cultura organizacional de una empresa podría ser el siguiente:

  1. Objetivos: El objetivo principal de este plan de comunicación interna es fortalecer la cultura organizacional y mejorar la colaboración y el compromiso de los empleados. Para lograrlo, nos planteamos los siguientes objetivos específicos:
  • Fomentar la transparencia y la apertura en la comunicación.
  • Informar sobre los logros y los desafíos de la empresa.
  • Facilitar la retroalimentación y la participación activa de los empleados.
  • Promover una mayor cohesión y alineación entre los equipos de trabajo.
  • Reforzar los valores y la identidad corporativa en todos los niveles de la organización.
    1. Norte Estratégico: El norte estratégico de este plan de comunicación interna es establecer una comunicación fluida y efectiva que impulse el compromiso de los empleados y contribuya al éxito de la empresa. Para lograrlo, nos enfocaremos en:
    2. Desarrollar mensajes claros y coherentes que transmitan la visión y los objetivos de la organización.
    3. Utilizar la comunicación como una herramienta para fortalecer la confianza y la conexión entre los empleados y los líderes.
    4. Implementar canales de comunicación bidireccionales que permitan a los empleados expresar sus ideas, inquietudes y sugerencias.
    5. Integrar la comunicación interna en todas las áreas y niveles de la organización.

Es importante señalar que este es un ejemplo que puede variar respecto de la naturaleza de la organización.

Contar con un departamento de comunicación interna dentro de una empresa es esencial para establecer una cultura de comunicación efectiva y transparente. Esto fortalece la cohesión interna, promueve el compromiso de los empleados, impulsa el rendimiento y mejora la reputación de la organización. Al invertir en la comunicación interna, las empresas pueden construir relaciones sólidas, adaptarse al cambio y enfrentar los desafíos empresariales con mayor éxito.

 

Resiliencia y Relaciones Públicas

 

 

 

 

Podemos entender la resiliencia desde una experiencia personal. Llegar y ver que tu perrito ya no está, había sufrido una enfermedad muy larga y dolorosa, tuviste que tomar una de las decisiones más difíciles para una persona que ama a los animalitos y que los quiere como si fueran tu familia. Que situación más difícil y triste.

Quizá algunos de ustedes se pueden identificar con esta escena, cuando perdemos a una mascota con la que compartiste muchos momentos de tu vida, alegres o tristes y que durante muchos años te acompañó siendo, en varias ocasiones, la única que estuvo al pie del cañón, nos hace pensar en el término “resiliencia”. Esta actitud que nos permite salir adelante a pesar de las adversidades de la vida.

Y ¿cómo podemos relacionar la “resiliencia” con las Relaciones Públicas? En este artículo analizaremos desde qué punto de vista podemos aplicar la resiliencia cuando ejecutamos planes de Relaciones Públicas para nuestros clientes.

La palabra resiliencia se refiere a la capacidad de sobreponerse a momentos críticos y adaptarse luego de experimentar alguna situación inusual e inesperada. También indica volver a la normalidad.

El Covid fue una prueba pero salimos adelante

Una de las situaciones que nos afectó a todos y que nos golpeó en mayor o en menor medida fue la pandemia del COVID 19. En muchos de los países sobre todo de Latinoamérica, la crisis económica ya estaba muy presente afectando fuertemente a las sociedades. Muchas familias perdieron seres queridos, trabajos, empresas, haciendo las cosas cada vez más difíciles.

Y aquí bajo esta realidad, las Relaciones Públicas nos ayudaron a ver en las adversidades oportunidades, y ser proactivos y creativos.

Ventajas de las Relaciones Públicas relacionadas con la resiliencia

A continuación, mencionamos algunas de las ventajas que ofrecen las Relaciones Públicas a los clientes relacionadas con la resiliencia.

  1. Las Relaciones Públicas te ayudan a fijar objetivos y ver tus potencialidades. Al ser una herramienta estratégica, las RRPP te brinda la posibilidad de identificar cuáles son tus debilidades en cuanto a la comunicación, y te permite definir estrategias que permitan llegar a tus públicos de manera directa y mucho más efectiva.
  2. Las Relaciones Públicas brindan a las personas resilientes la posibilidad de ser creativos. No quedarse a pegar los pedazos del jarrón roto, al contrario, buscar uno nuevo y hacerlo brillar. Dentro de una estrategia de RRPP podemos incluir todas las ideas viables que nos permitan desarrollar la comunicación con mensajes direccionados a cada público objetivo.
  3. Las Relaciones Públicas nos ayudan a enfrentar las crisis de comunicación de manera resiliente, nos permiten saber reaccionar frente a los medios, capacitar a los voceros y desarrollar mensajes claros, concisos y directos.
  4. Y como había comentado en uno de mis artículos sobre las 10 habilidades blandas de las Relaciones Públicas, el positivismo es muy importante en la resiliencia y en las Relaciones Públicas. Rodearse de personas que nos inyecten positivismo hace que nuestras acciones se alineen hacia el trabajo en equipo, ser colaboradores, la creatividad y el buen humor. Todas habilidades blandas que en Relaciones Públicas usamos todos los días.

Como conclusión podríamos decir que cuando alguna situación fuerte, dura o triste nos afecte, la resiliencia aplicada a la comunicación, nos permitirá mirar desde otra perspectiva, trazarnos nuevos objetivos, pensar de manera estratégica y sobre todo, sacar lo mejor de nosotros mismos en beneficio de los demás.

Nunca darse por vencidos

El inbound en Relaciones Públicas puede ser un as bajo la manga

El inbound en el marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final. https://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es

Esta herramienta es muy útil para el ejercicio de las Relaciones Públicas, ya que podemos realizar un seguimiento de los intereses de nuestros clientes de una manera: amigable, cercana y directa.

El inbound en Relaciones Públicas lo podemos aplicar con nuestro principales stakeholders que son los periodistas de los medios de comunicación.

Pero ¿qué es lo que busca el periodista?, ¿cómo quisiera recibir tu boletín de prensa?, ¿qué información podemos ofrecer al periodista que pueda ayudar a que él tenga una noticia interesante y de impacto?

Podríamos sugerir muchas preguntas que nos ayudarían a aclarar conceptos, mecanismos y estrategias para llegar con nuestra información de manera correcta a los periodistas correctos.

Algunos consejos para llegar de mejor manera con tus boletines de prensa

1.- Crea tu propia historia. Es muy importante que antes de enviar cualquier boletín a los medios de comunicación, crees una historia con información propia, original, interesante, entretenida y de impacto, que lo puedas publicar en el blog de tu empresa o compañía. Esto generará que una vez que el medio conozca tu historia la pueda postear a tu blog y generar mayor tráfico hacia tu página web.

2.- Utiliza palabras clave. En algunas ocasiones ya hemos hablado de que las palabras clave son muy útiles el momento de crear nuestra propia historia, esto hará que mejore la clasificación del sitio web, se genere mayor tráfico, y los periodistas se interesen por información generada desde tu blog.

3.- Trata de no meter publicidad. Esto hará que el periodista no tome en serio la información que detallas en tu boletín de prensa. Trata de incluir historias, encuestas, estadísticas, cifras, y toda la información que creas puede ser de interés para el medio y sobre todo para el periodista.

De acuerdo a Hubot el principio fundamental de las RRPP Inbound consiste en contar tu propia historia primero. Independientemente si compartes en tu blog, redes sociales o a través de invitado de contenido en otros blogs, eso te ayudará a generar tráfico muy valioso.

Una de las misiones que tenemos como relacionistas públicos es optimizar el trabajo de los periodistas de la manera más sencilla posible. Esto quiere decir que, en el escaso tiempo que tienen para leer un comunicado de prensa, nosotros debemos enfocarnos en la velocidad, la facilidad y la intuición al compartir información con ellos.

Consejos para facilitar la información a los periodistas

  • Incluir una página de prensa y noticias en tu página web en ella debes compartir todas las noticias, videos, artículos y todo lo necesario que creas que los periodistas deben conocer de tu empresa. Además, deberá constar toda la información de contacto del equipo de Relaciones Públicas.
  • Simplifica la página de información de la empresa. Pensando en las necesidades que tienen los periodistas de agilidad, claridad e información específica y de interés, es recomendable simplificar la descripción e la actividad de la empresa.
  • Incluye los perfiles de los ejecutivos de la empresa. Los periodistas necesitan información sobre los perfiles de los ejecutivos de la empresa, una breve hoja de vida, experiencia, y fotografías en alta resolución. Si deseas puedes incluir videos cortos de los ejecutivos presentándose. Además, puedes colocar sus direcciones de redes sociales eso facilitará la investigación de los periodistas si lo requieren.
  • Comparte información de contexto. Para los periodistas es muy importante contextualizar la noticia. Es por eso necesario que compartas información relacionada con el sector con datos estadísticos, cifras, incluso declaraciones de tu CEO al respecto. Esto hará que los periodistas tengan una fuente fidedigna y quieran tomar como referencia a tu empresa.
  • Comparte información en tus Redes Sociales. A través de tus medios propios, es muy importante difundir tus comunicados de prensa, noticias, artículos e información que puede ser de interés para los periodistas.

Te recomendamos que redactes tu comunicado de manera interactiva, a fin de que se propicie una reacción por parte de los públicos y ayudado de hashtags y palabras clave puedas incluso convertir tu comunicado en tendencia.

Uno de los errores que los relacionistas cometemos, y eso sucede los primeros años de ejercicio, es pensar que los periodistas por el hecho de ser amigos o porque tenemos buenas relaciones con ellos, nos van a publicar todos nuestros boletines. Eso no es así.

La primera regla de oro es RESPETAR SU TRABAJO. Los periodistas son quienes deciden si la información que les enviamos es: relevante, interesante, útil e interesante.

Para esto nosotros debemos entregarles información que cumpla todos estos requisitos y si no es así comprender y respetar la decisión del periodista y del medio de no publicar.

La segunda regla es segmentar y tener clasificada tu base de datos de los periodistas de acuerdo a las secciones o temas que realizan.

Es muy molesto para ellos recibir correos electrónicos de relacionistas públicos que no saben ni siquiera sus nombres ni a qué se dedican. Hay que tener clasificada esa información y enviar tus comunicados a las personas indicadas, eso favorecerá enormemente el interés del periodista y muy probablemente la publicación de tu boletín de prensa.

Como conclusión es importante destacar que:

  • la calidad de los mensajes,
  • el respeto al trabajo periodístico,
  • el interés en redactar los boletines de prensa pensando en las necesidades de los periodistas; y,
  • la relación a largo plazo con ellos,  hará que las noticias que vayamos generando en nuestras empresas y organizaciones gocen del interés, versatilidad y utilidad, tanto en medios propios como medios ganados.

Hasta la próxima.

El proceso creativo en Relaciones Públicas

El proceso creativo en las Relaciones Públicas ocupa un lugar muy importante y necesario. La creatividad es considerada una habilidad blanda y debe ser consecuencia de un trabajo continuo dentro de los colaboradores de una empresa.

Partamos de su significado. La creatividad, denominada también pensamiento original, pensamiento creativo, inventiva, imaginación constructiva o pensamiento divergente, es la capacidad de crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos, o nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que normalmente llevan a conclusiones nuevas, resuelven problemas y producen soluciones originales y valiosas. La creatividad es la producción de una idea o un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo.

En las Relaciones Públicas es muy necesario considerar el proceso creativo en las estrategias o tácticas que vayamos a implementar en cada una de las acciones planificadas para nuestros clientes. El proceso creativo nace de cosas muy sencillas, pero a la vez complejas.

brainstorming

Herramientas del proceso Creativo

Por ejemplo, una de las herramientas es el brain storming. o lluvia de ideas. Las características de esta herramienta son:

  • Todos los participantes están al mismo nivel no hay puestos ni jerarquías
  • Toda idea es considerada como válida
  • No se puede criticar
  • Mientras más ideas salgan es mucho mejor
  • Se debe controlar el tiempo

Otra herramienta es el mind map o mapa mental. Algunas de sus características son:

  • Utiliza palabras, imágenes, líneas para representar el problema
  • Ordena las ideas de lo más general a lo particular
  • Es visualmente claro y ordenado
  • Es significativamente visual, atractivo a ese sentido.

Una tercera herramienta es el brain writing, esta herramienta se caracteriza por lo siguiente:

  • El proceso creativo se realiza de forma individual
  • Es netamente escrito
  • Es un proceso más corto
  • el objetivo es generar el mayor número posible de ideas, haciendo que éstas fluyan con facilidad
  • Escribir la mayor cantidad de ideas en el tiempo estipulado

Existen muchas más herramientas, pero estas las destaco porque para las Relaciones Públicas nos pueden ayudar a generar ideas para clarificar las tácticas y estrategias de nuestro plan de acción.

No nos podemos olvidar que dentro del proceso creativo de Relaciones Públicas existen de acuerdo al Dr. José  D. González  4 pasos muy importantes:

1.- Investigación

2.- Estrategia y Planificación

3.- Ejecución e implementación

4.- Medición y Evaluación de resultados

En cada uno de ellos podemos utilizar las herramientas del proceso creativo, a fin de tener la mayor cantidad de información que nos pueda servir en la toma de decisiones estratégicas para la ejecución del plan de Relaciones Públicas

Investigación:

En esta fase es primordial recopilar e identificar toda la información sistemáticamente, entender las situaciones, verificar supuestos sobre los públicos y adelantarse a identificar posibles consecuencias del plan de RRPP.

En esta fase es muy importante porque podemos averiguar directamente cuál es el problema, qué lo causó, a quién afecta, y por otra parte podemos determinar nuestro target o grupo objetivo y canalizar los mensajes previamente estructurados para cada uno de ellos.

Estrategia y Planificación:

Esta es la fase en la que ponemos en la mesa todas las posibles soluciones al problema par poder alcanzar los objetivos. Nos preparamos para crear los mejores mensajes y plantearnos cuáles serán los criterios con los que se evaluará la gestión.

Ejecución e implementación:

En esta fase se realiza la ejecución del plan con cada una de sus etapas. Es la realización de acciones, establecer los mensajes y bajo qué canales se transmitirán, cronograma de actividades con responsables de cada una, entre otros.

Medición y evaluación de resultados:

Este es el paso en el que se miden los resultados versus los objetivos que nos hemos planteado. Buscamos verificar qué fue lo que se logró y en esta fase el proceso creativo se lo puede aplicar enormemente, ya que con lo que se logró se pueden hacer lluvia de ideas o mapas mentales que nos permitirán identificar cuáles cosas no se deberían repetir o cuáles sí y pueden salir nuevas ideas para futuros planes.

Como relacionistas tenemos muchos recursos para ser creativos y poder experimentar en nuestros planes muchas ideas capaces de llegar a nuestros públicos de la manera más amena, interesante y sobre todo persuasiva.

Hasta la próxima!!

Bibliografía:

El pensamiento creativo en las Relaciones Públicas. Dr. José D. González

https://xn--designthinkingespaa-d4b.com/brainwriting

https://www.caracteristicas.co/mapa-mental/

https://www.ionos.es/startupguide/productividad/brainstorming-o-lluvia-de-ideas/

 

La Netiqueta en Redes Sociales

La Netiqueta de las redes sociales es un conjunto de normas de comportamiento basadas en el respeto a los demás. Las personas adoptan estas reglas cuando usan las redes sociales sin que nadie se las haya impuesto. Y esto lo hacen con la finalidad de disfrutar y beneficiarse mutuamente evitando los conflictos. https://www3.gobiernodecanarias.org/

Recuerdo que una  de las materias que más me gustaba en la Universidad era Protocolo. Pero como todo se transforma, ahora la Netiqueta ocupa un lugar muy importante dentro de nuestro comportamiento en las Redes Sociales y que se debe impartir en las Universidades.

Mi profesor nos daba  las normas y pautas para el comportamiento desde la casa como en todo tipo de eventos sociales.

Esta materia me ayudó a visualizar muchos de los valores que tenía intrínsecos en mí y que me inculcaron mis papás, y que me sirvieron ponerlos en práctica en los eventos a los que asistía y organizaba.

Uno de esos valores es la puntualidad. No les ha pasado que les dicen a una hora y llegan 20 minutos después?, yo me puedo morir. No soporto la impuntualidad, para mí es una falta de respecto absoluta.

Recuerdo también que el mismo sentimiento lo compartía un cliente, ese creo que fue uno de los valores que él más apreció en mí y que lo cultivo en mi familia con mi hija y con mi esposo. La puntualidad habla bien de una persona.

Ahora quisiera compartir con ustedes, ¿por qué la Netiqueta nos sirven el momento de escribir nuestros mensajes en redes sociales? Directamente están relacionados con nuestra reputación, la misma que como relacionistas públicos cuidamos como el más preciado tesoro.

La Netiqueta en redes sociales tiene varios lineamientos muy importantes si queremos que nuestros objetivos se hagan realidad.

Partamos de lo más básico: las 5 normas de comportamiento en Redes Sociales

 

  1. Pide permiso antes de subir una foto o un vídeo. Hay que tener en cuenta que no somos los dueños de imágenes o videos que no son nuestros, por lo tanto, una norma elemental es pedir permiso al dueño de una imagen o video para poderla publicar, explicando en dónde y para qué va a ser utilizada.
  2. Solicita autorización antes de etiquetar las fotos subidas por otras personas. Es importante no dejar pasar que el etiquetar a alguien quiere decir, que otras personas la van a ver en la red social en la que estará publicada. Por tal razón es preciso contar con la autorización de esa persona para etiquetarla.
  3. Piénsatelo bien antes de publicar algo. Muchas veces por la inmediatez de la información o porque queremos ser los primeros en publicar algo lo hacemos sin pensar bien. Hay que hacerse algunas preguntas antes de publicar cualquier imagen, texto o video en las redes sociales.
    1. ¿Lo que estoy publicando es cierto?
    2. ¿Verifiqué la fuente de donde saqué la información?
    3. ¿Afecta a la reputación o imagen de una persona?
    4. ¿Lo que estoy publicando puede tener implicaciones legales o contraproducentes?
  4. Usa etiquetas positivas. El lenguaje positivo es muy importante mantenerlo en nuestras publicaciones. Al utilizar etiquetas positivas estaremos generando buenos comentarios, reacciones positivas, lo que producirá a la vez engagement con nuestro público.
  5. Ayuda a crear un ambiente agradable. Cerciorémonos que nuestras publicaciones sean agradables, positivas, creativas, inspiradoras, que ayuden al crecimiento personal y profesional de nuestro público. Esto hará que las personas nos quieran seguir leyendo o mirando porque se creará un ambiente agradable donde las personas se sientan identificadas o puedan recibir de nuestra parte mensajes positivos para sus vidas.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que cuando queremos publicar algo en las redes sociales, debemos tener preparada una planificación detallada que es lo que vamos a decir y cómo lo vamos a hacer.

4 pasos a  considerar antes de publicar en cualquier red social.

 

  1. ¿Qué quieres decir? Define el mensaje que vas a dirigir a tu público objetivo.

El mensaje es lo más importante que debemos definir antes de publicarlo, el mismo debe estar debidamente identificado de acuerdo a la segmentación de tu público objetivo.

  1. ¿Dónde lo vas a decir? Piensa qué canales o redes elegirás según tu estrategia (Facebook Twitter, etc.). Cada red social tiene su propio lenguaje por eso es muy importante que antes de publicar algo identifiques dónde lo vas a hacer y que características y normativa tiene cada una de ellas para poder publicar tu mensaje.
  2. ¿Cómo lo vas a decir? En el cómo puede entrar si lo vas a decir con una historia, un video, un reel, una fotografía, un podcast, un meme, entre otros. Además todo depende de la red social que hayas escogido para publicar tu mensaje
  3. ¿Quién lo va a decir?. El autor de la publicación debe asumir la responsabilidad de lo que está publicando. Esta es una razón por la cual debemos ser muy prolijos el momento de publicar cualquier cosa en redes sociales. Estar seguros de nuestras fuentes y de lo que decimos sea verdad.

No nos olvidemos que entre muchas de las metas positivas que tenemos el momento de publicar en redes sociales están: conectar, sugerir, compartir, crear, aportar, socializar, estimular, entre otras.

Cada una de estas metas hará de manera positiva y favorable crecer nuestra presencia en redes sociales  e interactuar con nuestro público objetivo logrando una comunidad y engagement que guardando el respeto y las normas de comportamiento favorecerá nuestra reputación. https://www.marcastro.es/2017/09/21/existen-normas-de-protocolo-en-las-redes-sociales/

Espero que este tema haya sido de su interés.

Hasta la próxima!!

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