Las cuatro rutas del Humanismo Digital

Transformación digital y Relaciones Públicas

En días pasados tuve una interesante entrevista con la doctora Albertina Navas, experta en transformación digital, y con ella abordamos justamente qué implicaciones tiene la transformación digital dentro de las empresas. Pueden escuchar y ver la entrevista en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=LiYqqGmxqgo

Lo que más me llamó la atención y  que es a lo que quiero referirme en este blog, es sobre los 4 conceptos que la doctora Albertina Navas nos refirió:  Las 4 rutas del Humanismo Digital.

Partamos del significado de Humanismo digital. En la página web: https://www.factorhuma.org/es/contenidos/unidades/15298-humanismo-digital señalan que el humanismo digital es una corriente de pensamiento que promueve poner la tecnología al servicio de la condición humana.

Joan Clotet, Humanista Digital, Digital Talent Advisor y miembro de la Comisión Consultiva de la Fundación Factor Humà, ser humanista digital “significa considerar el impacto en las personas desde el minuto cero de toda iniciativa e implica liderar desde ese lugar para generar confianza y valor a través de ellas. Supone utilizar la tecnología como palanca de cambio y generador de oportunidad para el mayor número de personas posible”, explica.

Una vez que sabemos el significado de este término se nos hace más fácil entender el concepto que plantea la doctora Navas al identificar las 4 rutas del Humanismo digital que son:

  1. Aprender
  2. Aplicar
  3. Analizar
  4. Aportar

Aprender

Este término está relacionado con el familiarizarnos con la tecnología, es decir, perderle el miedo. Sentirnos curiosos de conocer más, de asombrarnos con cada cosa que vayamos descubriendo de la tecnología, La doctora Navas nos plantea ser aliados de la tecnología, no ser sus enemigos.

En la actualidad existen muchísimos cursos gratuitos en internet, dirigidos a principiantes para conocer y aprender los términos, programas, software y demás que nos ayudarán a comprender de mejor manera la transformación digital que estamos viviendo en todos los ámbitos de nuestra vida.

Aplicar

La aplicación consiste en ser empáticos, contar historias con las personas de una manera en que la tecnología nos aporte, nos ayude a ser mejores, a identificar los problemas y tener soluciones que no afecten de manera negativa, sino al contrario, que apliquemos la tecnología de manera tal que apoye y ayude a las personas para que sus resultados sean los mejores.

Analizar

El análisis es supremamente importarte, no podemos perder el pensamiento crítico para orientar al nuestro público que nos sigue. En mi artículo sobre las 10 habilidades blandas de las Relaciones Públicas, abordamos el tema del pensamiento crítico ya que es una de las principales herramientas que debemos utilizar el momento de aplicar la tecnología a nuestra vida diaria, pero, sobre todo, el momento de comunicar a nuestros públicos con los que tenemos una obligación ética y moral

Aportar

Esta cuarta ruta nos invita a dejar huella, a no ser uno más que pasa sin dejar rastro. El humanismo digital trasformador es aquel que deja un legado para las futuras generaciones. Aportar significa dar nuestras ideas para el crecimiento de los demás. Hay tantas mentes brillantes en nuestra sociedad, que si quisieran, podrían aportar para el conocimiento, pero sobre todo para la comprensión y aplicación de la tecnología en los ámbitos más inesperados de una manera muy fácil para que todos la puedan aplicar.

El tema de la transformación digital no puede ser un tema tabú, satanizarse, o que sea sólo para los entendidos. Claro está que cada uno debe tomar la decisión de involucrarse, querer aprender, aportar, analizar y ejercer su papel de actor en un cambio inminente que lo que pretende es, si lo tratamos correctamente, apoyar al desarrollo de la humanidad.

Espero que este tema les haya parecido interesante.

Agradezco a la Doctora Albertina Navas Directora de Comunicación de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, por su generosidad al compartir sus opiniones y conocimiento, y por quién me inspiré para escribir este blog.

Nos vemos en una próxima oportunidad.

 

La metamorfosis de las Relaciones Públicas – de lo tradicional a lo digital

En el vertiginoso mundo de las comunicaciones, las Relaciones Públicas (RP) han experimentado una metamorfosis notable, pasando de sus métodos tradicionales a estrategias digitales innovadoras casi inimaginables hasta hace pocos años.

Esta evolución ha sido impulsada a causa del surgimiento de la tecnología digital, el cambio en el comportamiento del consumidor y la necesidad de las marcas y empresas de adaptarse a un entorno en constante cambio, acelerado y abarrotado de información.

Vamos a explorar cómo las Relaciones Públicas han adaptado la transformación digital y han revolucionado la forma en que las empresas se conectan con su audiencia, cómo manejan su reputación e imagen.

Las Relaciones Públicas Tradicionales:

Durante décadas, las Relaciones Públicas tradicionales se basaron en herramientas  como son:  los comunicados de prensa, eventos en persona, relaciones con los medios de comunicación y patrocinios.

Si bien estos enfoques seguían siendo efectivos en su momento, su alcance sin embargo, estaba limitado y su impacto podía ser difícil de medir con precisión. Las empresas dependían en gran medida de los medios de comunicación convencionales para difundir sus mensajes y gestionar su reputación.

Un momento de quiebre en el manejo de las Relaciones Públicas fue a causa de la pandemia del COVID 16, al ser todo virtual y en remoto tuvimos que adaptar nuestras herramientas de comunicación a lo digital, estableciendo nuevos formatos, nuevos mecanismos y nuevos formatos para generar información, difundirla y gestionar la reputación de nuestras marcas y empresas.

El Surgimiento de las Relaciones Públicas Digitales:

Con la explosión de Internet y las redes sociales, las Relaciones Públicas digitales emergieron como una fuerza disruptiva en el panorama de las comunicaciones.

Estas nuevas estrategias aprovechan plataformas en línea como redes sociales, blogs, podcasts y sitios web para llegar a una audiencia global de manera instantánea y directa.

Las Relaciones Públicas digitales permiten a las marcas interactuar de manera más cercana y personalizada con su audiencia, creando una conexión emocional y duradera.

Uno de los aspectos más significativos de las Relaciones Públicas digitales es justamente el trabajar con historias o relatos que transmitan al público experiencias, las mismas que generan emociones.

Estas emociones a su vez producen reacciones por parte de nuestra audiencia ya sea de manera positiva o también negativa. Nuestra tarea es lograr que esas reacciones favorezcan la reputación de nuestra marca y se den de manera satisfactoria.

La Importancia del Contenido y la Narrativa:

En el ámbito de las Relaciones Públicas digitales, el contenido es el rey. Las marcas deben ofrecer contenido relevante, valioso y atractivo que resuene con su audiencia y genere interacción y compromiso.

Esto incluye la creación de historias convincentes, la producción de contenido multimedia atractivo y la participación activa en conversaciones en línea. Además, la narrativa juega un papel crucial en la construcción de la identidad y la reputación de una marca en el mundo digital.

Es muy importante señalar que lo visual ocupa el primer lugar y que esta narrativa de la que hablamos, debe ir acompañada de imágenes que acompañadas de una historia convincente, lograrán el objetivo deseado.

La Integración de la Tecnología y los Datos:

Las Relaciones Públicas digitales se benefician enormemente de la tecnología y los datos. Herramientas como el análisis web, la monitorización de redes sociales y el seguimiento de la reputación en línea permiten a las marcas medir y evaluar el impacto de sus iniciativas de Relaciones Públicas de manera precisa y oportuna.

Esta capacidad de análisis y medición ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a ajustar sus estrategias para lograr mejores resultados. Las métricas son una perfecta herramienta de medición para ajustar cualquier cosa que pudiera desviarnos del objetivo planteado.

Las Relaciones Públicas Digitales ayudan a los demás departamentos de las compañías a graficar cómo está su comunicación, cuáles son los parámetros que hay que medir y evaluar, qué tipo de mensaje se debe transmitir, etc.

El Rol del Influencer Marketing y las Alianzas Estratégicas:

En el mundo de las Relaciones Públicas digitales, los influencers juegan un papel importante en la amplificación de mensajes de marca y la generación de confianza entre los consumidores.

En otro artículo hablé ampliamente de mi posición sobre los influencers (https://iglobalcomunicaciones.com/los-influencers-y-yo/), pero no cabe duda que este recurso es muy importante el momento de plantearnos estrategias de Relaciones Públicas.

Las marcas pueden asociarse con influencers relevantes en su industria para llegar a nuevas audiencias y aumentar la credibilidad y la autenticidad de sus mensajes. Además, las alianzas estratégicas con otras marcas y organizaciones pueden ayudar a amplificar el alcance y el impacto de las iniciativas de relaciones

El Futuro de las Relaciones Públicas Digitales:

A medida que la tecnología continúa evolucionando y las plataformas digitales siguen cambiando, el futuro de las Relaciones Públicas digitales es prometedor y emocionante porque nos permite indagar, aprender y entender de alguna manera lo que en el mundo está pasando.

Desde el uso de la inteligencia artificial y la realidad aumentada hasta la expansión de la realidad virtual, las marcas están explorando nuevas formas de conectarse con su audiencia y contar sus historias de manera innovadora.

En este contexto, la adaptabilidad y la creatividad serán fundamentales para el éxito en el mundo de las Relaciones Públicas Digitales.

La transformación de las Relaciones Públicas de lo tradicional a lo digital aun no ha terminado, es una transformación que requiere su tiempo y su espacio ya que está  llena de desafíos y a la vez llena de satisfacciones.

Al abrazar la tecnología digital y adoptar nuevas estrategias y enfoques, las Relaciones Públicas han demostrado ser más efectivas que nunca en la construcción de relaciones sólidas con la audiencia y la gestión de la reputación de la marca en la era digital y a mi manera de ver de la empatía con sus públicos.

Hasta la próxima!.

 

Mujeres y Relaciones Públicas

Ojeando los estudios realizados por el Latin American Communication Monitor en su Edición 2022-2023 pude darme cuenta que las mujeres aun tenemos muchas cosas por resolver dentro de los puestos ejecutivos de empresas, en el área de Comunicación y Relaciones Públicas.

Podría pensar que existen mil y una razones para tener que saber que el “65 % de mujeres que ocupan cargos directivos de Relaciones Públicas en América Latina ganen menos de 30.000 dólares al año mientras que los hombres en la misma franja salarial ocupan el 52%”. https://latincommunicationmonitor.com/lcm-2022-23/

Por qué aun somos discriminadas?

Sin caer en el feminismo, porque no soy, pero tratando de poner sobre el tapete las verdaderas causas por las que las mujeres aún somos discriminadas en el ámbito profesional, pienso que llevamos mucha carga sobre nuestras espaldas. Cargas heredadas y adquiridas, cargas propias y ajenas que han sido la piedra en el zapato que nos ha costado y aun nos cuesta mucho superar. Políticas laborales, injustas, mal trato, falta de reconocimiento, exceso de autoridad, y la lista es larga.

En este mismo estudio se analiza que: “a pesar de que la Diversidad, Equidad, e Inclusión (DEI) ha capturado la atención del 50% de los profesionales encuestados, solo el 20% la considera una prioridad estratégica clave para los próximos tres años. Este hallazgo destaca una brecha entre la conciencia de la importancia de la DEI y su integración efectiva en la estrategia a largo plazo.

¿Por qué no se considera una prioridad el enfrentar los problemas de diversidad, equidad e Inclusión de las mujeres en las empresas?  Esta es una pregunta que todas las mujeres deberíamos hacernos a fin de identificar las verdaderas razones por las cuales todos los días nos cuesta el doble de esfuerzo, el doble de capacitación, el doble de organización, el doble de todo, para poder experimentar reconocimiento y promoción laboral.  Y no lo digo en son de queja, al contrario, porque esto ha forjado mujeres espectaculares, profesionales que han sabido demostrar de lo que estamos hechas.

Las Relaciones Públicas tienen un tinte femenino 

Las Relaciones Públicas son una profesión esencialmente social, podría decir que esta profesión tiene un tinte femenino, un sexto sentido, una persuasión única diferenciadora femenina. Nuestra profesión tiene ese sexto sentido, como lo dije que nos permite a las mujeres dar rienda suelta a nuestras ideas, propuestas, capacidad de empatía y liderazgo únicas. Pienso que esta profesión nos viene como anillo al dedo a las mujeres y nos permite desarrollar todas esas cualidades innatas en nosotras.

Día Internacional de la mujer: 8 de marzo

En este 8 de marzo Día Internacional de la Mujer, mi deseo únicamente es que las mujeres nos podamos sentir: únicas, irremplazables, originales, trabajadoras, luchadoras, madres, hermanas, hijas, pero sobre todo que nos sintamos felices de hacer lo que hacemos. De que la madera de la que estamos hechas, es un roble muy fino, de muy buena calidad, determinado a durar muchos años.

Demostremos al mundo que las mujeres somos quienes lo movemos, quienes lo ayudamos, quienes lo tratamos con amor. Por algo llamamos a nuestra tierra nuestra madre, mujer, vida.

Feliz día a todas las mujeres.

“El Reto fundamental de los profesionales de Relaciones Públicas: Lograr Visibilidad en los Medios”

Uno de los desafíos más grandes al que nos enfrentamos los profesionales de las Relaciones Públicas al momento de realizar nuestro trabajo es poder posicionar nuestras noticias en los medios de comunicación ya sean digitales o tradicionales.

Al respecto existen varias artistas muy importantes que debemos analizar. Por ejemplo:

1.- Falta de inversión publicitaria en los medios de comunicación especialmente tradicionales, en prensa y revistas. Esto provoca que los medios soliciten un pago de Relaciones Públicas para la publicación de nuestros boletines de prensa en sus medios y sólo de esta manera lo pueden difundir.

Esto se convierte ahora en publicidad, lo que no son las Relaciones Públicas, por tanto, una de las cosas que debemos tomar en cuenta es cómo manejamos la información, de tal manera que se perciba como una noticia cuyas características principales son: actualidad, interés humano, relevancia, novedad e impacto.

2.- Falta de espacios. Otra de las trabas que podemos encontrarnos el momento de enviar nuestros comunicados de prensa es que los medios tanto en Ecuador como en otros países se han quedado con menos páginas, en el caso de los periódicos, lo que ocasiona que, si la información no es interesante o no trasciende, la van a descartar.

3.- Envío de información con carácter comercial. Esto realmente desagrada a los periodistas de los medios de comunicación, ya que muchas veces los relacionistas públicos presentamos boletines de prensa que no tienen lo básico para transmitir que es la noticia.

Muchas veces nos ha pasado que por exigencia del cliente el boletín por poco y es un brochure del producto, esto no se puede mandar a los medios. Si lo hacemos llegará en cinco segundos al tacho de la basura

4.- Falta de claridad en el mensaje. Los periodistas una de las cosas más importantes que analizan el momento de publicar una noticia, es la claridad del mensaje. Si este con cumple con los requisitos Un mensaje claro debe tener varias características clave para asegurar que se comprenda fácilmente:

  1. Concisión: Debe ser breve y directo al punto, evitando redundancias o información innecesaria.
  2. Claridad: Las ideas deben expresarse de manera simple y comprensible, utilizando un lenguaje accesible para el público objetivo.
  3. Coherencia: Las ideas deben estar organizadas de manera lógica y seguir una secuencia que facilite su comprensión.
  4. Precisión: Las palabras y frases utilizadas deben ser exactas y no dar lugar a interpretaciones ambiguas.
  5. Relevancia: El mensaje debe centrarse en lo más importante y relevante para el receptor, evitando desviaciones o temas irrelevantes.
  6. Estructura clara: Puede incluir una introducción, desarrollo y conclusión para facilitar la comprensión del mensaje.
  7. Adaptación al público: Debe tener en cuenta el nivel de conocimiento y las características del público al que va dirigido para asegurar su comprensión.
  8. Uso de ejemplos: Incorporar ejemplos concretos puede ayudar a ilustrar y clarificar el mensaje.
  9. Formato adecuado: El formato visual y la presentación del mensaje también pueden influir en su claridad, utilizando elementos como viñetas, negritas o resúmenes para destacar puntos importantes.

Al incorporar estas características, los relacionistas podemos aumentar la claridad y la efectividad del mensaje, asegurando que sea comprendido correctamente por los periodistas y se lo publiquen.

Podríamos decir que existen muchos más problemas a los que nos enfrentamos como relacionistas públicos, pero estos que he detallado anteriormente son a los que yo más me he enfrenado el momento de realizar mi trabajo. Puedes ampliar más información sobre elementos claves en las Relaciones Públicas, haciendo clic aquí

Procuremos redactar boletines de prensa que cumplan con todas las características del mensaje claro y sobre todo que traten de contribuir con una información de carácter noticioso.

Hasta la próxima!!

El papel vital de las Relaciones Públicas en la protección del Medio Ambiente

En la era actual, donde la conciencia ambiental está en constante crecimiento, las empresas y organizaciones se encuentran bajo una presión cada vez mayor para demostrar su compromiso con la sostenibilidad ambiental. En este contexto, las estrategias de Relaciones Públicas (RRPP) emergen como una herramienta fundamental para promover y respaldar el cuidado del medio ambiente.

Dentro de los ODS el  Objetivo 15 pretende conservar la vida de ecosistemas terrestres. Busca proteger y restablecer los ecosistemas terrestres, gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras, y detener la pérdida de biodiversidad. Los ecosistemas terrestres son vitales para el sostenimiento de la vida humana, contribuyen a más de la mitad del PIB mundial e incluyen diversos valores culturales, espirituales y económicos. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/biodiversity/

Al respecto las Relaciones Públicas trascienden toda frontera y son las encargadas de dar a conocer todos los esfuerzos que tanto gobiernos como sociedad civil están haciendo por conservar nuestro planeta.

La concienciación, el empoderamiento, la acción, la planificación y la ejecución son aspectos a tomar en cuenta el momento de trasmitir los mensajes para la determinación de objetivos, desarrollo de planes y establecimiento de acciones que conduzcan a políticas concretas de cambio.

Por qué es importante establecer estrategias de RRPP para el cuidado del medio ambiente?

Las estrategias de RRPP desempeñan un papel crucial en la sensibilización y educación del público sobre la importancia del cuidado del medio ambiente. A través de una comunicación efectiva, estas estrategias ayudan a generar conciencia sobre los impactos de las actividades humanas en el entorno natural, fomentando cambios de comportamiento positivos. Además, permiten a las organizaciones generar apoyo y lealtad entre sus stakeholders al demostrar un compromiso auténtico con la sostenibilidad ambiental.

Cuáles son las herramientas que se pueden utilizar para realizar una campaña de Relaciones Públicas en torno a temas de medio ambiente?

Existen diversas herramientas que las organizaciones pueden emplear para llevar a cabo campañas de RRPP centradas en el medio ambiente. Entre ellas se incluyen:

  • Comunicados de prensa y notas informativas: Estos canales permiten a las organizaciones transmitir información relevante sobre sus iniciativas ambientales, logros y compromisos.
  • Eventos y actividades de divulgación: Organizar conferencias, ferias, charlas educativas y actividades comunitarias puede fomentar la participación y el compromiso con la conservación del medio ambiente.
  • Presencia en redes sociales: Las plataformas de redes sociales son herramientas poderosas para compartir contenido relacionado con el medio ambiente, interactuar con el público y amplificar mensajes clave.
  • Alianzas y colaboraciones: Establecer asociaciones con organizaciones ambientales, instituciones académicas y gubernamentales puede amplificar el impacto de las iniciativas ambientales y generar mayor conciencia.
  • Materiales impresos y digitales: Desarrollar folletos, informes anuales, infografías y contenido multimedia ayuda a comunicar mensajes ambientales de manera efectiva y atractiva.

Qué debe tener un vocero para hablar con los medios en temas de medio ambiente?

Los voceros que representan a una organización en temas ambientales deben poseer ciertas cualidades esenciales:

  • Conocimiento profundo: Deben comprender en profundidad los temas ambientales relevantes, incluyendo tendencias, desafíos y soluciones.
  • Credibilidad: Deben ser percibidos como autoridades en el campo, respaldados por experiencia, investigación o logros tangibles en el ámbito ambiental.
  • Habilidad de comunicación: Deben ser capaces de transmitir información compleja de manera clara y accesible, adaptando el mensaje según la audiencia y el medio de comunicación.
  • Empatía y sensibilidad: Deben mostrar empatía hacia las preocupaciones ambientales del público y demostrar un compromiso genuino con la causa.
  • Transparencia y honestidad: Es fundamental que sean transparentes sobre los desafíos ambientales que enfrenta la organización y honestos sobre sus esfuerzos y progresos hacia la sostenibilidad.
  • Capacidad de gestión de crisis: Deben estar preparados para responder a preguntas difíciles y manejar situaciones de crisis con calma y profesionalismo, manteniendo la confianza del público y los medios de comunicación.

Las estrategias de RRPP desempeñan un papel indispensable en la promoción del cuidado del medio ambiente, al permitir a las organizaciones educar, comprometer y movilizar a sus audiencias en torno a la sostenibilidad ambiental. Al adoptar un enfoque integral que incluya herramientas efectivas y voceros capacitados, las organizaciones pueden avanzar hacia un futuro más verde y sostenible.

Los influencers y yo

Influencers en las Relaciones Públicas

Una de las cosas que a mí me ha costado mucho al adaptarme a las nuevas formas de hacer Relaciones Públicas, ha sido el enfermarme a los Influencers.

Desde que inicié mi carrera en la década de los 90 la verdad esta palabra no existía en el léxico ni en el diccionario de nuestra querida profesión.

Realmente fue cuando decidí nuevamente estudiar y actualizar mis conocimientos en el año 2017 cuando escuché por primera vez esta palabra que para mí sonaba tan extraña como interesante.

Podría decirles que el interés se fue transformando en curiosidad y expectativa, oía que muchas agencias y oficinas de Relaciones Públicas realizaban actividades de Marketing con ellos para sus clientes y que los resultados eran maravillosos.

Pero ¿qué era lo maravilloso que podían las empresas ver en personas que publicaban todo y a toda hora?, esa era una pregunta que me rondaba la cabeza y que no encontraba lógica ni respuesta.

Tuve que pasar una experiencia no tan amigable con una empresa en la que me solicitaron trabaje con influencers con mucha especificación y detalle, y que además debía ser la persona que negocie sus valores y trance alianzas y canjes.

Esta experiencia fue muy difícil para mí. Yo venía de conocimientos teóricos y la verdad nunca había hablado con ningún influencer ni nada por el estilo.

Qué fue lo que entendí de los influencers?

Pero creo que de alguna manera valió la pena. Pude entender muchas cosas de su mundo:

  • el por qué publican todo y a toda hora,
  • el por qué deben estar presentes en las redes sociales de mayor tráfico para los públicos de su interés,
  • el por qué el video pega más que un texto escrito,
  • el por qué un historia llena de experiencia de usuario ayuda a que los clientes se sientan satisfechos,
  • el por qué los influencers ahora son tan costosos,

En fin podría decirles tantas cosas que fui comprendiendo poco a poco. Les recomiendo un artículo de Roberto Baez Me ofrecieron ser influencer, ¿acepto? (soy.marketing). Muchas cosas se me aclararon.

De todas formas, no dejo de pensar que una alianza entre personas que tienen un mismo objetivo, una misma meta, unos mismos valores, una misma comunidad, no puede ser mercantilizada, no puede convertirse en un mercado en el que las personas sólo miren lo que están ganando en dinero.

Me niego a creer que todos los influencers hayan dejado de lado sus reales convicciones y sólo quieran lucrar con lo que hacen.

Menos mal también hay personas que tienen muchísimos seguidores files, engagement, personalidad, sinceridad y honestidad en el trabajo que hacen y publican en sus redes sociales.

Influencers que transmiten el mensaje de una manera: clara, objetiva y profunda, haciendo crecer a sus comunidades que se sienten identificadas con ellos.

Podría decirles que como usuaria de redes sociales y que investigo y miro las publicaciones de los influencers especialmente en Instagram (TicTok aun no me atrae mucho), cuando veo que están llenos de anuncios publicitarios y quieren hacernos creer que tal o cual producto es el mejor del mercado, me decepciono un poco. Sé que por detrás hay un interés mercantil. Por supuesto están en todo su derecho y es un trabajo.

Quizá muchos de ustedes no estarán de acuerdo conmigo y lo respeto absolutamente. Pero creo que los Influenceres de hoy deben tener en consideración, y muy presentes, sus valores, su ética, su forma de transmitir los mensajes, a fin de que tanto sus objetivos y los objetivos de su cliente lleguen a feliz término, sin ser percibidos como una publicidad, que al fin de cuentas ya conocemos y nos la sabemos de memoria.

Hasta ahí mi humilde opinión. Dejo abierto el debate y opiniones sobre este interesante tema que pienso aún tiene mucha tela por cortar.

Hasta la próxima!!!

 

 

 

 

El bienestar de la sociedad un fin de las Relaciones Públicas

El bienestar de la Relaciones Públicas

Design Thinking ofrece una metodología efectiva para abordar desafíos complejos y crear valor diferenciado en el mercado.

Me senté pensando en el próximo artículo que quería compartir con mi comunidad, y dije bueno vamos a hablar sobre estrategias, tácticas, objetivos, planes, …. Pero miré y me dije no, de eso ya se habla mucho, que tal si hablamos sobre el bienestar de la sociedad como un fin de Relaciones Públicas.

Uno de los temas más preocupantes en nuestro país es el incremento del número de suicidios en poblaciones jóvenes de 5 a 17 años. De acuerdo con datos de PRIMICIAS, “En Ecuador, entre enero del 2020 y marzo de 2023, se han registrado 204 casos de suicidios en niños, niñas y adolescentes del sistema educativo.

Pero esto ¿qué tiene que ver con las Relaciones Públicas? Mucho. El bienestar de una sociedad se manifiesta en la medida en que todos quienes la conformamos, tengamos una participación activa, generosa, saludable que facilite su desarrollo integral.

Crear campañas de Relaciones Públicas de concienciación sobre los problemas más importantes que nos afectan como sociedad es una obligación. Y digo que es una obligación porque en nosotros recae la persuasión de los públicos para influenciar de manera positiva o negativa.

¿Qué podemos hacer para evitar tanto suicido de niños y jóvenes? Tal vez pensemos que es cosa de otros, del gobierno, de fundaciones, de entidades dedicadas a eso. Pero no. Cada uno si lo desea puede empezar a hablar del tema en sus redes sociales y crear tendencia #nomasuicidosdeniñosyadolescentes podría ser un muy buen hashtag. Así vamos creando conciencia, así vamos creando Relaciones Públicas.

Seamos gestores del cambio:

En este mundo tan competitivo que desde pequeños nos enseñan a que en todo debemos ganar y si algo se pone en tu camino lo debes derribar, me surge el pensamiento de que en la vida no solo se trata de ganar en todo.

De acuerdo a Sixto Porras en su artículo “Hay que saber ganar y saber perder”  Perder, nos recuerda que debemos ser humildes para reconocer la superioridad de otros; es una oportunidad para admirar las virtudes de los demás. Perder nos ofrece el escenario perfecto para reconocer los errores cometidos, analizar la estrategia planteada, apreciar a los amigos que nos acompañan en los momentos difíciles y es el mejor momento para reinventarnos de nuevo.

La pandemia nos dio la oportunidad de mirar más allá de nuestras narices, que unidos podemos sacar muchas cosas adelante, ¿se acuerdan de los videos que circulaban en rede sociales sobre los esfuerzos de jóvenes que les hacían las compras a personas de la tercera edad, o que cantaban desde sus balcones para que sus vecinos viejitos disfruten de un momento de alegría y compartían que estaban bien?. Aquí les comparto el video por si no lo vieron  (https://www.youtube.com/watch?v=L-5z9MR8E-8)

Lo hermoso de las Relaciones Públicas es que podemos también persuadir a los públicos, no solo de vender productos o servicios. Lo bueno es que podemos hacer campañas que nos permitan ser más empáticos, más solidarios, más responsables, más humanos.

Algunos mensajes para campañas de RRPP Solidarias

Les comparto algunos mensajes claves en los que podemos trabajar en campañas de Relaciones Públicas solidarias y ser gestores del cambio desde donde estemos.

  • “En cada rincón hay héroes que cambian el mundo. Celebremos su dedicación y amor por la comunidad”
  • “La educación es un derecho para todos. Ayúdanos a cerrar la brecha digital y conectar oportunidades”.
  • “Cuidemos juntos nuestra ciudad, porque cada pequeño gesto cuenta en la construcción de un lugar mejor”.
  • “Empoderemos a los futuros líderes a través de mentorías y apoyo. Tu experiencia puede cambiar vidas.”.
  • “Juntos podemos hacer que los niños y jóvenes tengan una motivación para salir adelante. #noalsuicidiodeniñosyadolescentes.

Así podría seguir con innumerables mensajes para campañas de Relaciones Públicas que busquen el bienestar de nuestra sociedad. No nos olvidemos que el objetivo es clave y que lograr que la sociedad cambie es tarea de todos.

 

 

 

 

 

La Importancia de potenciar la Cultura Organizacional: El Rol Vital de la Comunicación Interna

Cultura organizacional

En el entorno empresarial actual, la cultura organizacional se ha convertido en un factor clave para el éxito de una empresa. Una cultura sólida y bien definida fomenta la colaboración, la cohesión y el compromiso de los empleados, lo que a su vez impulsa el rendimiento y la competitividad de la organización. Actualmente muchas empresas buscan ser vistas como el lugar preferido para trabajar por parte de quienes se encuentran en proceso de búsqueda de trabajo.

En este contexto, la comunicación interna desempeña un papel fundamental para potenciar y fortalecer la cultura organizacional. En este artículo, exploraremos la importancia de desarrollar una cultura sólida y cómo la comunicación interna contribuye a este proceso de manera significativa.

Factores que inciden en el desarrollo de la cultura organizacional

  1. Promoción de los valores y la identidad corporativa: La cultura organizacional refleja los valores y la identidad de una empresa. A través de una comunicación interna efectiva, se pueden transmitir y reforzar estos valores a todos los niveles de la organización. Los mensajes claros y consistentes ayudan a los empleados a comprender y adoptar los principios fundamentales de la empresa, generando un sentido de pertenencia y un alineamiento con los objetivos estratégicos. Es clave en la fase de inducción de los nuevos colaboradores, transmitir su misión, visión, valores y filosofía de la empresa.
  2. Creación de un entorno transparente: La comunicación interna transparente fomenta la confianza y la credibilidad dentro de la organización. Cuando los empleados se sienten informados y tienen acceso a información relevante, se reduce la especulación y los rumores, lo que contribuye a mantener un ambiente de trabajo positivo. La transparencia en la comunicación también permite a los empleados comprender mejor la visión y los desafíos de la empresa, lo que los hace sentir parte integral del proceso decisional. Esto genera confianza y credibilidad.
  3. Fortalecimiento de la colaboración y el trabajo en equipo: Una comunicación interna efectiva facilita la colaboración y el trabajo en equipo entre los empleados. Cuando la información fluye de manera adecuada, los equipos pueden compartir conocimientos, experiencias y buenas prácticas, lo que mejora la eficiencia y la innovación. Además, una comunicación abierta y bidireccional promueve la participación activa de los empleados, fomentando un sentido de pertenencia y una mayor implicación en los proyectos y metas de la empresa.
  4. Potenciación del liderazgo y la motivación: La comunicación interna fortalece el liderazgo dentro de la organización. Los líderes tienen la responsabilidad de comunicar claramente los objetivos estratégicos, las expectativas y los logros a sus equipos. La comunicación efectiva permite a los líderes inspirar, motivar y empoderar a sus colaboradores, creando un ambiente propicio para el desarrollo profesional y personal. Además, brinda la oportunidad de reconocer y celebrar los logros individuales y colectivos, promoviendo un clima laboral positivo y una mayor satisfacción en el trabajo.
Comunicación interna

La comunicación interna facilita la retroalimentación constante entre los empleados y la dirección de la empresa. A través de canales abiertos y confiables, los empleados pueden expresar sus ideas, inquietudes y sugerencias, lo que promueve una cultura de mejora continua. La retroalimentación constructiva permite identificar áreas de oportunidad, implementar cambios positivos y adaptar las estrategias empresariales a medida que evoluciona el entorno.

Potenciar la cultura organizacional se ha vuelto esencial en el mundo empresarial actual. Una comunicación interna efectiva desempeña un papel fundamental en este proceso, ya que ayuda a promover los valores, la transparencia, la colaboración, el liderazgo y la retroalimentación en la empresa. Al invertir en una comunicación interna sólida, las organizaciones pueden construir una cultura organizacional sólida y positiva que impulse el rendimiento, la innovación y el compromiso de los empleados, creando así un entorno propicio para el éxito a largo plazo.

Ejemplo de un plan de comunicación interna para potenciar la cultura organizacional de una empresa

Un ejemplo en el que aplicamos un plan de comunicación interna para potenciar la cultura organizacional de una empresa podría ser el siguiente:

  1. Objetivos: El objetivo principal de este plan de comunicación interna es fortalecer la cultura organizacional y mejorar la colaboración y el compromiso de los empleados. Para lograrlo, nos planteamos los siguientes objetivos específicos:
  • Fomentar la transparencia y la apertura en la comunicación.
  • Informar sobre los logros y los desafíos de la empresa.
  • Facilitar la retroalimentación y la participación activa de los empleados.
  • Promover una mayor cohesión y alineación entre los equipos de trabajo.
  • Reforzar los valores y la identidad corporativa en todos los niveles de la organización.
    1. Norte Estratégico: El norte estratégico de este plan de comunicación interna es establecer una comunicación fluida y efectiva que impulse el compromiso de los empleados y contribuya al éxito de la empresa. Para lograrlo, nos enfocaremos en:
    2. Desarrollar mensajes claros y coherentes que transmitan la visión y los objetivos de la organización.
    3. Utilizar la comunicación como una herramienta para fortalecer la confianza y la conexión entre los empleados y los líderes.
    4. Implementar canales de comunicación bidireccionales que permitan a los empleados expresar sus ideas, inquietudes y sugerencias.
    5. Integrar la comunicación interna en todas las áreas y niveles de la organización.

Es importante señalar que este es un ejemplo que puede variar respecto de la naturaleza de la organización.

Contar con un departamento de comunicación interna dentro de una empresa es esencial para establecer una cultura de comunicación efectiva y transparente. Esto fortalece la cohesión interna, promueve el compromiso de los empleados, impulsa el rendimiento y mejora la reputación de la organización. Al invertir en la comunicación interna, las empresas pueden construir relaciones sólidas, adaptarse al cambio y enfrentar los desafíos empresariales con mayor éxito.

 

Resiliencia y Relaciones Públicas

 

 

 

 

Podemos entender la resiliencia desde una experiencia personal. Llegar y ver que tu perrito ya no está, había sufrido una enfermedad muy larga y dolorosa, tuviste que tomar una de las decisiones más difíciles para una persona que ama a los animalitos y que los quiere como si fueran tu familia. Que situación más difícil y triste.

Quizá algunos de ustedes se pueden identificar con esta escena, cuando perdemos a una mascota con la que compartiste muchos momentos de tu vida, alegres o tristes y que durante muchos años te acompañó siendo, en varias ocasiones, la única que estuvo al pie del cañón, nos hace pensar en el término “resiliencia”. Esta actitud que nos permite salir adelante a pesar de las adversidades de la vida.

Y ¿cómo podemos relacionar la “resiliencia” con las Relaciones Públicas? En este artículo analizaremos desde qué punto de vista podemos aplicar la resiliencia cuando ejecutamos planes de Relaciones Públicas para nuestros clientes.

La palabra resiliencia se refiere a la capacidad de sobreponerse a momentos críticos y adaptarse luego de experimentar alguna situación inusual e inesperada. También indica volver a la normalidad.

El Covid fue una prueba pero salimos adelante

Una de las situaciones que nos afectó a todos y que nos golpeó en mayor o en menor medida fue la pandemia del COVID 19. En muchos de los países sobre todo de Latinoamérica, la crisis económica ya estaba muy presente afectando fuertemente a las sociedades. Muchas familias perdieron seres queridos, trabajos, empresas, haciendo las cosas cada vez más difíciles.

Y aquí bajo esta realidad, las Relaciones Públicas nos ayudaron a ver en las adversidades oportunidades, y ser proactivos y creativos.

Ventajas de las Relaciones Públicas relacionadas con la resiliencia

A continuación, mencionamos algunas de las ventajas que ofrecen las Relaciones Públicas a los clientes relacionadas con la resiliencia.

  1. Las Relaciones Públicas te ayudan a fijar objetivos y ver tus potencialidades. Al ser una herramienta estratégica, las RRPP te brinda la posibilidad de identificar cuáles son tus debilidades en cuanto a la comunicación, y te permite definir estrategias que permitan llegar a tus públicos de manera directa y mucho más efectiva.
  2. Las Relaciones Públicas brindan a las personas resilientes la posibilidad de ser creativos. No quedarse a pegar los pedazos del jarrón roto, al contrario, buscar uno nuevo y hacerlo brillar. Dentro de una estrategia de RRPP podemos incluir todas las ideas viables que nos permitan desarrollar la comunicación con mensajes direccionados a cada público objetivo.
  3. Las Relaciones Públicas nos ayudan a enfrentar las crisis de comunicación de manera resiliente, nos permiten saber reaccionar frente a los medios, capacitar a los voceros y desarrollar mensajes claros, concisos y directos.
  4. Y como había comentado en uno de mis artículos sobre las 10 habilidades blandas de las Relaciones Públicas, el positivismo es muy importante en la resiliencia y en las Relaciones Públicas. Rodearse de personas que nos inyecten positivismo hace que nuestras acciones se alineen hacia el trabajo en equipo, ser colaboradores, la creatividad y el buen humor. Todas habilidades blandas que en Relaciones Públicas usamos todos los días.

Como conclusión podríamos decir que cuando alguna situación fuerte, dura o triste nos afecte, la resiliencia aplicada a la comunicación, nos permitirá mirar desde otra perspectiva, trazarnos nuevos objetivos, pensar de manera estratégica y sobre todo, sacar lo mejor de nosotros mismos en beneficio de los demás.

Nunca darse por vencidos

El inbound en Relaciones Públicas puede ser un as bajo la manga

El inbound en el marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final. https://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es

Esta herramienta es muy útil para el ejercicio de las Relaciones Públicas, ya que podemos realizar un seguimiento de los intereses de nuestros clientes de una manera: amigable, cercana y directa.

El inbound en Relaciones Públicas lo podemos aplicar con nuestro principales stakeholders que son los periodistas de los medios de comunicación.

Pero ¿qué es lo que busca el periodista?, ¿cómo quisiera recibir tu boletín de prensa?, ¿qué información podemos ofrecer al periodista que pueda ayudar a que él tenga una noticia interesante y de impacto?

Podríamos sugerir muchas preguntas que nos ayudarían a aclarar conceptos, mecanismos y estrategias para llegar con nuestra información de manera correcta a los periodistas correctos.

Algunos consejos para llegar de mejor manera con tus boletines de prensa

1.- Crea tu propia historia. Es muy importante que antes de enviar cualquier boletín a los medios de comunicación, crees una historia con información propia, original, interesante, entretenida y de impacto, que lo puedas publicar en el blog de tu empresa o compañía. Esto generará que una vez que el medio conozca tu historia la pueda postear a tu blog y generar mayor tráfico hacia tu página web.

2.- Utiliza palabras clave. En algunas ocasiones ya hemos hablado de que las palabras clave son muy útiles el momento de crear nuestra propia historia, esto hará que mejore la clasificación del sitio web, se genere mayor tráfico, y los periodistas se interesen por información generada desde tu blog.

3.- Trata de no meter publicidad. Esto hará que el periodista no tome en serio la información que detallas en tu boletín de prensa. Trata de incluir historias, encuestas, estadísticas, cifras, y toda la información que creas puede ser de interés para el medio y sobre todo para el periodista.

De acuerdo a Hubot el principio fundamental de las RRPP Inbound consiste en contar tu propia historia primero. Independientemente si compartes en tu blog, redes sociales o a través de invitado de contenido en otros blogs, eso te ayudará a generar tráfico muy valioso.

Una de las misiones que tenemos como relacionistas públicos es optimizar el trabajo de los periodistas de la manera más sencilla posible. Esto quiere decir que, en el escaso tiempo que tienen para leer un comunicado de prensa, nosotros debemos enfocarnos en la velocidad, la facilidad y la intuición al compartir información con ellos.

Consejos para facilitar la información a los periodistas

  • Incluir una página de prensa y noticias en tu página web en ella debes compartir todas las noticias, videos, artículos y todo lo necesario que creas que los periodistas deben conocer de tu empresa. Además, deberá constar toda la información de contacto del equipo de Relaciones Públicas.
  • Simplifica la página de información de la empresa. Pensando en las necesidades que tienen los periodistas de agilidad, claridad e información específica y de interés, es recomendable simplificar la descripción e la actividad de la empresa.
  • Incluye los perfiles de los ejecutivos de la empresa. Los periodistas necesitan información sobre los perfiles de los ejecutivos de la empresa, una breve hoja de vida, experiencia, y fotografías en alta resolución. Si deseas puedes incluir videos cortos de los ejecutivos presentándose. Además, puedes colocar sus direcciones de redes sociales eso facilitará la investigación de los periodistas si lo requieren.
  • Comparte información de contexto. Para los periodistas es muy importante contextualizar la noticia. Es por eso necesario que compartas información relacionada con el sector con datos estadísticos, cifras, incluso declaraciones de tu CEO al respecto. Esto hará que los periodistas tengan una fuente fidedigna y quieran tomar como referencia a tu empresa.
  • Comparte información en tus Redes Sociales. A través de tus medios propios, es muy importante difundir tus comunicados de prensa, noticias, artículos e información que puede ser de interés para los periodistas.

Te recomendamos que redactes tu comunicado de manera interactiva, a fin de que se propicie una reacción por parte de los públicos y ayudado de hashtags y palabras clave puedas incluso convertir tu comunicado en tendencia.

Uno de los errores que los relacionistas cometemos, y eso sucede los primeros años de ejercicio, es pensar que los periodistas por el hecho de ser amigos o porque tenemos buenas relaciones con ellos, nos van a publicar todos nuestros boletines. Eso no es así.

La primera regla de oro es RESPETAR SU TRABAJO. Los periodistas son quienes deciden si la información que les enviamos es: relevante, interesante, útil e interesante.

Para esto nosotros debemos entregarles información que cumpla todos estos requisitos y si no es así comprender y respetar la decisión del periodista y del medio de no publicar.

La segunda regla es segmentar y tener clasificada tu base de datos de los periodistas de acuerdo a las secciones o temas que realizan.

Es muy molesto para ellos recibir correos electrónicos de relacionistas públicos que no saben ni siquiera sus nombres ni a qué se dedican. Hay que tener clasificada esa información y enviar tus comunicados a las personas indicadas, eso favorecerá enormemente el interés del periodista y muy probablemente la publicación de tu boletín de prensa.

Como conclusión es importante destacar que:

  • la calidad de los mensajes,
  • el respeto al trabajo periodístico,
  • el interés en redactar los boletines de prensa pensando en las necesidades de los periodistas; y,
  • la relación a largo plazo con ellos,  hará que las noticias que vayamos generando en nuestras empresas y organizaciones gocen del interés, versatilidad y utilidad, tanto en medios propios como medios ganados.

Hasta la próxima.

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