El proceso creativo en las Relaciones Públicas ocupa un lugar muy importante y necesario. La creatividad es considerada una habilidad blanda y debe ser consecuencia de un trabajo continuo dentro de los colaboradores de una empresa.
En las Relaciones Públicas es muy necesario considerar el proceso creativo en las estrategias o tácticas que vayamos a implementar en cada una de las acciones planificadas para nuestros clientes. El proceso creativo nace de cosas muy sencillas, pero a la vez complejas.
Herramientas del proceso Creativo
Por ejemplo, una de las herramientas es el brain storming. o lluvia de ideas. Las características de esta herramienta son:
- Todos los participantes están al mismo nivel no hay puestos ni jerarquías
- Toda idea es considerada como válida
- No se puede criticar
- Mientras más ideas salgan es mucho mejor
- Se debe controlar el tiempo
Otra herramienta es el mind map o mapa mental. Algunas de sus características son:
- Utiliza palabras, imágenes, líneas para representar el problema
- Ordena las ideas de lo más general a lo particular
- Es visualmente claro y ordenado
- Es significativamente visual, atractivo a ese sentido.
Una tercera herramienta es el brain writing, esta herramienta se caracteriza por lo siguiente:
- El proceso creativo se realiza de forma individual
- Es netamente escrito
- Es un proceso más corto
- el objetivo es generar el mayor número posible de ideas, haciendo que éstas fluyan con facilidad
- Escribir la mayor cantidad de ideas en el tiempo estipulado
Existen muchas más herramientas, pero estas las destaco porque para las Relaciones Públicas nos pueden ayudar a generar ideas para clarificar las tácticas y estrategias de nuestro plan de acción.
No nos podemos olvidar que dentro del proceso creativo de Relaciones Públicas existen de acuerdo al Dr. José D. González 4 pasos muy importantes:
1.- Investigación
2.- Estrategia y Planificación
3.- Ejecución e implementación
4.- Medición y Evaluación de resultados
En cada uno de ellos podemos utilizar las herramientas del proceso creativo, a fin de tener la mayor cantidad de información que nos pueda servir en la toma de decisiones estratégicas para la ejecución del plan de Relaciones Públicas
Investigación:
En esta fase es primordial recopilar e identificar toda la información sistemáticamente, entender las situaciones, verificar supuestos sobre los públicos y adelantarse a identificar posibles consecuencias del plan de RRPP.
En esta fase es muy importante porque podemos averiguar directamente cuál es el problema, qué lo causó, a quién afecta, y por otra parte podemos determinar nuestro target o grupo objetivo y canalizar los mensajes previamente estructurados para cada uno de ellos.
Estrategia y Planificación:
Esta es la fase en la que ponemos en la mesa todas las posibles soluciones al problema par poder alcanzar los objetivos. Nos preparamos para crear los mejores mensajes y plantearnos cuáles serán los criterios con los que se evaluará la gestión.
Ejecución e implementación:
En esta fase se realiza la ejecución del plan con cada una de sus etapas. Es la realización de acciones, establecer los mensajes y bajo qué canales se transmitirán, cronograma de actividades con responsables de cada una, entre otros.
Medición y evaluación de resultados:
Este es el paso en el que se miden los resultados versus los objetivos que nos hemos planteado. Buscamos verificar qué fue lo que se logró y en esta fase el proceso creativo se lo puede aplicar enormemente, ya que con lo que se logró se pueden hacer lluvia de ideas o mapas mentales que nos permitirán identificar cuáles cosas no se deberían repetir o cuáles sí y pueden salir nuevas ideas para futuros planes.
Como relacionistas tenemos muchos recursos para ser creativos y poder experimentar en nuestros planes muchas ideas capaces de llegar a nuestros públicos de la manera más amena, interesante y sobre todo persuasiva.
Hasta la próxima!!
Bibliografía:
El pensamiento creativo en las Relaciones Públicas. Dr. José D. González
https://xn--designthinkingespaa-d4b.com/brainwriting
https://www.ionos.es/startupguide/productividad/brainstorming-o-lluvia-de-ideas/