Las cuatro rutas del Humanismo Digital

Transformación digital y Relaciones Públicas

En días pasados tuve una interesante entrevista con la doctora Albertina Navas, experta en transformación digital, y con ella abordamos justamente qué implicaciones tiene la transformación digital dentro de las empresas. Pueden escuchar y ver la entrevista en el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=LiYqqGmxqgo

Lo que más me llamó la atención y  que es a lo que quiero referirme en este blog, es sobre los 4 conceptos que la doctora Albertina Navas nos refirió:  Las 4 rutas del Humanismo Digital.

Partamos del significado de Humanismo digital. En la página web: https://www.factorhuma.org/es/contenidos/unidades/15298-humanismo-digital señalan que el humanismo digital es una corriente de pensamiento que promueve poner la tecnología al servicio de la condición humana.

Joan Clotet, Humanista Digital, Digital Talent Advisor y miembro de la Comisión Consultiva de la Fundación Factor Humà, ser humanista digital “significa considerar el impacto en las personas desde el minuto cero de toda iniciativa e implica liderar desde ese lugar para generar confianza y valor a través de ellas. Supone utilizar la tecnología como palanca de cambio y generador de oportunidad para el mayor número de personas posible”, explica.

Una vez que sabemos el significado de este término se nos hace más fácil entender el concepto que plantea la doctora Navas al identificar las 4 rutas del Humanismo digital que son:

  1. Aprender
  2. Aplicar
  3. Analizar
  4. Aportar

Aprender

Este término está relacionado con el familiarizarnos con la tecnología, es decir, perderle el miedo. Sentirnos curiosos de conocer más, de asombrarnos con cada cosa que vayamos descubriendo de la tecnología, La doctora Navas nos plantea ser aliados de la tecnología, no ser sus enemigos.

En la actualidad existen muchísimos cursos gratuitos en internet, dirigidos a principiantes para conocer y aprender los términos, programas, software y demás que nos ayudarán a comprender de mejor manera la transformación digital que estamos viviendo en todos los ámbitos de nuestra vida.

Aplicar

La aplicación consiste en ser empáticos, contar historias con las personas de una manera en que la tecnología nos aporte, nos ayude a ser mejores, a identificar los problemas y tener soluciones que no afecten de manera negativa, sino al contrario, que apliquemos la tecnología de manera tal que apoye y ayude a las personas para que sus resultados sean los mejores.

Analizar

El análisis es supremamente importarte, no podemos perder el pensamiento crítico para orientar al nuestro público que nos sigue. En mi artículo sobre las 10 habilidades blandas de las Relaciones Públicas, abordamos el tema del pensamiento crítico ya que es una de las principales herramientas que debemos utilizar el momento de aplicar la tecnología a nuestra vida diaria, pero, sobre todo, el momento de comunicar a nuestros públicos con los que tenemos una obligación ética y moral

Aportar

Esta cuarta ruta nos invita a dejar huella, a no ser uno más que pasa sin dejar rastro. El humanismo digital trasformador es aquel que deja un legado para las futuras generaciones. Aportar significa dar nuestras ideas para el crecimiento de los demás. Hay tantas mentes brillantes en nuestra sociedad, que si quisieran, podrían aportar para el conocimiento, pero sobre todo para la comprensión y aplicación de la tecnología en los ámbitos más inesperados de una manera muy fácil para que todos la puedan aplicar.

El tema de la transformación digital no puede ser un tema tabú, satanizarse, o que sea sólo para los entendidos. Claro está que cada uno debe tomar la decisión de involucrarse, querer aprender, aportar, analizar y ejercer su papel de actor en un cambio inminente que lo que pretende es, si lo tratamos correctamente, apoyar al desarrollo de la humanidad.

Espero que este tema les haya parecido interesante.

Agradezco a la Doctora Albertina Navas Directora de Comunicación de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, por su generosidad al compartir sus opiniones y conocimiento, y por quién me inspiré para escribir este blog.

Nos vemos en una próxima oportunidad.

 

La metamorfosis de las Relaciones Públicas – de lo tradicional a lo digital

En el vertiginoso mundo de las comunicaciones, las Relaciones Públicas (RP) han experimentado una metamorfosis notable, pasando de sus métodos tradicionales a estrategias digitales innovadoras casi inimaginables hasta hace pocos años.

Esta evolución ha sido impulsada a causa del surgimiento de la tecnología digital, el cambio en el comportamiento del consumidor y la necesidad de las marcas y empresas de adaptarse a un entorno en constante cambio, acelerado y abarrotado de información.

Vamos a explorar cómo las Relaciones Públicas han adaptado la transformación digital y han revolucionado la forma en que las empresas se conectan con su audiencia, cómo manejan su reputación e imagen.

Las Relaciones Públicas Tradicionales:

Durante décadas, las Relaciones Públicas tradicionales se basaron en herramientas  como son:  los comunicados de prensa, eventos en persona, relaciones con los medios de comunicación y patrocinios.

Si bien estos enfoques seguían siendo efectivos en su momento, su alcance sin embargo, estaba limitado y su impacto podía ser difícil de medir con precisión. Las empresas dependían en gran medida de los medios de comunicación convencionales para difundir sus mensajes y gestionar su reputación.

Un momento de quiebre en el manejo de las Relaciones Públicas fue a causa de la pandemia del COVID 16, al ser todo virtual y en remoto tuvimos que adaptar nuestras herramientas de comunicación a lo digital, estableciendo nuevos formatos, nuevos mecanismos y nuevos formatos para generar información, difundirla y gestionar la reputación de nuestras marcas y empresas.

El Surgimiento de las Relaciones Públicas Digitales:

Con la explosión de Internet y las redes sociales, las Relaciones Públicas digitales emergieron como una fuerza disruptiva en el panorama de las comunicaciones.

Estas nuevas estrategias aprovechan plataformas en línea como redes sociales, blogs, podcasts y sitios web para llegar a una audiencia global de manera instantánea y directa.

Las Relaciones Públicas digitales permiten a las marcas interactuar de manera más cercana y personalizada con su audiencia, creando una conexión emocional y duradera.

Uno de los aspectos más significativos de las Relaciones Públicas digitales es justamente el trabajar con historias o relatos que transmitan al público experiencias, las mismas que generan emociones.

Estas emociones a su vez producen reacciones por parte de nuestra audiencia ya sea de manera positiva o también negativa. Nuestra tarea es lograr que esas reacciones favorezcan la reputación de nuestra marca y se den de manera satisfactoria.

La Importancia del Contenido y la Narrativa:

En el ámbito de las Relaciones Públicas digitales, el contenido es el rey. Las marcas deben ofrecer contenido relevante, valioso y atractivo que resuene con su audiencia y genere interacción y compromiso.

Esto incluye la creación de historias convincentes, la producción de contenido multimedia atractivo y la participación activa en conversaciones en línea. Además, la narrativa juega un papel crucial en la construcción de la identidad y la reputación de una marca en el mundo digital.

Es muy importante señalar que lo visual ocupa el primer lugar y que esta narrativa de la que hablamos, debe ir acompañada de imágenes que acompañadas de una historia convincente, lograrán el objetivo deseado.

La Integración de la Tecnología y los Datos:

Las Relaciones Públicas digitales se benefician enormemente de la tecnología y los datos. Herramientas como el análisis web, la monitorización de redes sociales y el seguimiento de la reputación en línea permiten a las marcas medir y evaluar el impacto de sus iniciativas de Relaciones Públicas de manera precisa y oportuna.

Esta capacidad de análisis y medición ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a ajustar sus estrategias para lograr mejores resultados. Las métricas son una perfecta herramienta de medición para ajustar cualquier cosa que pudiera desviarnos del objetivo planteado.

Las Relaciones Públicas Digitales ayudan a los demás departamentos de las compañías a graficar cómo está su comunicación, cuáles son los parámetros que hay que medir y evaluar, qué tipo de mensaje se debe transmitir, etc.

El Rol del Influencer Marketing y las Alianzas Estratégicas:

En el mundo de las Relaciones Públicas digitales, los influencers juegan un papel importante en la amplificación de mensajes de marca y la generación de confianza entre los consumidores.

En otro artículo hablé ampliamente de mi posición sobre los influencers (https://iglobalcomunicaciones.com/los-influencers-y-yo/), pero no cabe duda que este recurso es muy importante el momento de plantearnos estrategias de Relaciones Públicas.

Las marcas pueden asociarse con influencers relevantes en su industria para llegar a nuevas audiencias y aumentar la credibilidad y la autenticidad de sus mensajes. Además, las alianzas estratégicas con otras marcas y organizaciones pueden ayudar a amplificar el alcance y el impacto de las iniciativas de relaciones

El Futuro de las Relaciones Públicas Digitales:

A medida que la tecnología continúa evolucionando y las plataformas digitales siguen cambiando, el futuro de las Relaciones Públicas digitales es prometedor y emocionante porque nos permite indagar, aprender y entender de alguna manera lo que en el mundo está pasando.

Desde el uso de la inteligencia artificial y la realidad aumentada hasta la expansión de la realidad virtual, las marcas están explorando nuevas formas de conectarse con su audiencia y contar sus historias de manera innovadora.

En este contexto, la adaptabilidad y la creatividad serán fundamentales para el éxito en el mundo de las Relaciones Públicas Digitales.

La transformación de las Relaciones Públicas de lo tradicional a lo digital aun no ha terminado, es una transformación que requiere su tiempo y su espacio ya que está  llena de desafíos y a la vez llena de satisfacciones.

Al abrazar la tecnología digital y adoptar nuevas estrategias y enfoques, las Relaciones Públicas han demostrado ser más efectivas que nunca en la construcción de relaciones sólidas con la audiencia y la gestión de la reputación de la marca en la era digital y a mi manera de ver de la empatía con sus públicos.

Hasta la próxima!.

 

Mujeres y Relaciones Públicas

Ojeando los estudios realizados por el Latin American Communication Monitor en su Edición 2022-2023 pude darme cuenta que las mujeres aun tenemos muchas cosas por resolver dentro de los puestos ejecutivos de empresas, en el área de Comunicación y Relaciones Públicas.

Podría pensar que existen mil y una razones para tener que saber que el “65 % de mujeres que ocupan cargos directivos de Relaciones Públicas en América Latina ganen menos de 30.000 dólares al año mientras que los hombres en la misma franja salarial ocupan el 52%”. https://latincommunicationmonitor.com/lcm-2022-23/

Por qué aun somos discriminadas?

Sin caer en el feminismo, porque no soy, pero tratando de poner sobre el tapete las verdaderas causas por las que las mujeres aún somos discriminadas en el ámbito profesional, pienso que llevamos mucha carga sobre nuestras espaldas. Cargas heredadas y adquiridas, cargas propias y ajenas que han sido la piedra en el zapato que nos ha costado y aun nos cuesta mucho superar. Políticas laborales, injustas, mal trato, falta de reconocimiento, exceso de autoridad, y la lista es larga.

En este mismo estudio se analiza que: “a pesar de que la Diversidad, Equidad, e Inclusión (DEI) ha capturado la atención del 50% de los profesionales encuestados, solo el 20% la considera una prioridad estratégica clave para los próximos tres años. Este hallazgo destaca una brecha entre la conciencia de la importancia de la DEI y su integración efectiva en la estrategia a largo plazo.

¿Por qué no se considera una prioridad el enfrentar los problemas de diversidad, equidad e Inclusión de las mujeres en las empresas?  Esta es una pregunta que todas las mujeres deberíamos hacernos a fin de identificar las verdaderas razones por las cuales todos los días nos cuesta el doble de esfuerzo, el doble de capacitación, el doble de organización, el doble de todo, para poder experimentar reconocimiento y promoción laboral.  Y no lo digo en son de queja, al contrario, porque esto ha forjado mujeres espectaculares, profesionales que han sabido demostrar de lo que estamos hechas.

Las Relaciones Públicas tienen un tinte femenino 

Las Relaciones Públicas son una profesión esencialmente social, podría decir que esta profesión tiene un tinte femenino, un sexto sentido, una persuasión única diferenciadora femenina. Nuestra profesión tiene ese sexto sentido, como lo dije que nos permite a las mujeres dar rienda suelta a nuestras ideas, propuestas, capacidad de empatía y liderazgo únicas. Pienso que esta profesión nos viene como anillo al dedo a las mujeres y nos permite desarrollar todas esas cualidades innatas en nosotras.

Día Internacional de la mujer: 8 de marzo

En este 8 de marzo Día Internacional de la Mujer, mi deseo únicamente es que las mujeres nos podamos sentir: únicas, irremplazables, originales, trabajadoras, luchadoras, madres, hermanas, hijas, pero sobre todo que nos sintamos felices de hacer lo que hacemos. De que la madera de la que estamos hechas, es un roble muy fino, de muy buena calidad, determinado a durar muchos años.

Demostremos al mundo que las mujeres somos quienes lo movemos, quienes lo ayudamos, quienes lo tratamos con amor. Por algo llamamos a nuestra tierra nuestra madre, mujer, vida.

Feliz día a todas las mujeres.

“El Reto fundamental de los profesionales de Relaciones Públicas: Lograr Visibilidad en los Medios”

Uno de los desafíos más grandes al que nos enfrentamos los profesionales de las Relaciones Públicas al momento de realizar nuestro trabajo es poder posicionar nuestras noticias en los medios de comunicación ya sean digitales o tradicionales.

Al respecto existen varias artistas muy importantes que debemos analizar. Por ejemplo:

1.- Falta de inversión publicitaria en los medios de comunicación especialmente tradicionales, en prensa y revistas. Esto provoca que los medios soliciten un pago de Relaciones Públicas para la publicación de nuestros boletines de prensa en sus medios y sólo de esta manera lo pueden difundir.

Esto se convierte ahora en publicidad, lo que no son las Relaciones Públicas, por tanto, una de las cosas que debemos tomar en cuenta es cómo manejamos la información, de tal manera que se perciba como una noticia cuyas características principales son: actualidad, interés humano, relevancia, novedad e impacto.

2.- Falta de espacios. Otra de las trabas que podemos encontrarnos el momento de enviar nuestros comunicados de prensa es que los medios tanto en Ecuador como en otros países se han quedado con menos páginas, en el caso de los periódicos, lo que ocasiona que, si la información no es interesante o no trasciende, la van a descartar.

3.- Envío de información con carácter comercial. Esto realmente desagrada a los periodistas de los medios de comunicación, ya que muchas veces los relacionistas públicos presentamos boletines de prensa que no tienen lo básico para transmitir que es la noticia.

Muchas veces nos ha pasado que por exigencia del cliente el boletín por poco y es un brochure del producto, esto no se puede mandar a los medios. Si lo hacemos llegará en cinco segundos al tacho de la basura

4.- Falta de claridad en el mensaje. Los periodistas una de las cosas más importantes que analizan el momento de publicar una noticia, es la claridad del mensaje. Si este con cumple con los requisitos Un mensaje claro debe tener varias características clave para asegurar que se comprenda fácilmente:

  1. Concisión: Debe ser breve y directo al punto, evitando redundancias o información innecesaria.
  2. Claridad: Las ideas deben expresarse de manera simple y comprensible, utilizando un lenguaje accesible para el público objetivo.
  3. Coherencia: Las ideas deben estar organizadas de manera lógica y seguir una secuencia que facilite su comprensión.
  4. Precisión: Las palabras y frases utilizadas deben ser exactas y no dar lugar a interpretaciones ambiguas.
  5. Relevancia: El mensaje debe centrarse en lo más importante y relevante para el receptor, evitando desviaciones o temas irrelevantes.
  6. Estructura clara: Puede incluir una introducción, desarrollo y conclusión para facilitar la comprensión del mensaje.
  7. Adaptación al público: Debe tener en cuenta el nivel de conocimiento y las características del público al que va dirigido para asegurar su comprensión.
  8. Uso de ejemplos: Incorporar ejemplos concretos puede ayudar a ilustrar y clarificar el mensaje.
  9. Formato adecuado: El formato visual y la presentación del mensaje también pueden influir en su claridad, utilizando elementos como viñetas, negritas o resúmenes para destacar puntos importantes.

Al incorporar estas características, los relacionistas podemos aumentar la claridad y la efectividad del mensaje, asegurando que sea comprendido correctamente por los periodistas y se lo publiquen.

Podríamos decir que existen muchos más problemas a los que nos enfrentamos como relacionistas públicos, pero estos que he detallado anteriormente son a los que yo más me he enfrenado el momento de realizar mi trabajo. Puedes ampliar más información sobre elementos claves en las Relaciones Públicas, haciendo clic aquí

Procuremos redactar boletines de prensa que cumplan con todas las características del mensaje claro y sobre todo que traten de contribuir con una información de carácter noticioso.

Hasta la próxima!!

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