La metamorfosis de las Relaciones Públicas – de lo tradicional a lo digital

En el vertiginoso mundo de las comunicaciones, las Relaciones Públicas (RP) han experimentado una metamorfosis notable, pasando de sus métodos tradicionales a estrategias digitales innovadoras casi inimaginables hasta hace pocos años.

Esta evolución ha sido impulsada a causa del surgimiento de la tecnología digital, el cambio en el comportamiento del consumidor y la necesidad de las marcas y empresas de adaptarse a un entorno en constante cambio, acelerado y abarrotado de información.

Vamos a explorar cómo las Relaciones Públicas han adaptado la transformación digital y han revolucionado la forma en que las empresas se conectan con su audiencia, cómo manejan su reputación e imagen.

Las Relaciones Públicas Tradicionales:

Durante décadas, las Relaciones Públicas tradicionales se basaron en herramientas  como son:  los comunicados de prensa, eventos en persona, relaciones con los medios de comunicación y patrocinios.

Si bien estos enfoques seguían siendo efectivos en su momento, su alcance sin embargo, estaba limitado y su impacto podía ser difícil de medir con precisión. Las empresas dependían en gran medida de los medios de comunicación convencionales para difundir sus mensajes y gestionar su reputación.

Un momento de quiebre en el manejo de las Relaciones Públicas fue a causa de la pandemia del COVID 16, al ser todo virtual y en remoto tuvimos que adaptar nuestras herramientas de comunicación a lo digital, estableciendo nuevos formatos, nuevos mecanismos y nuevos formatos para generar información, difundirla y gestionar la reputación de nuestras marcas y empresas.

El Surgimiento de las Relaciones Públicas Digitales:

Con la explosión de Internet y las redes sociales, las Relaciones Públicas digitales emergieron como una fuerza disruptiva en el panorama de las comunicaciones.

Estas nuevas estrategias aprovechan plataformas en línea como redes sociales, blogs, podcasts y sitios web para llegar a una audiencia global de manera instantánea y directa.

Las Relaciones Públicas digitales permiten a las marcas interactuar de manera más cercana y personalizada con su audiencia, creando una conexión emocional y duradera.

Uno de los aspectos más significativos de las Relaciones Públicas digitales es justamente el trabajar con historias o relatos que transmitan al público experiencias, las mismas que generan emociones.

Estas emociones a su vez producen reacciones por parte de nuestra audiencia ya sea de manera positiva o también negativa. Nuestra tarea es lograr que esas reacciones favorezcan la reputación de nuestra marca y se den de manera satisfactoria.

La Importancia del Contenido y la Narrativa:

En el ámbito de las Relaciones Públicas digitales, el contenido es el rey. Las marcas deben ofrecer contenido relevante, valioso y atractivo que resuene con su audiencia y genere interacción y compromiso.

Esto incluye la creación de historias convincentes, la producción de contenido multimedia atractivo y la participación activa en conversaciones en línea. Además, la narrativa juega un papel crucial en la construcción de la identidad y la reputación de una marca en el mundo digital.

Es muy importante señalar que lo visual ocupa el primer lugar y que esta narrativa de la que hablamos, debe ir acompañada de imágenes que acompañadas de una historia convincente, lograrán el objetivo deseado.

La Integración de la Tecnología y los Datos:

Las Relaciones Públicas digitales se benefician enormemente de la tecnología y los datos. Herramientas como el análisis web, la monitorización de redes sociales y el seguimiento de la reputación en línea permiten a las marcas medir y evaluar el impacto de sus iniciativas de Relaciones Públicas de manera precisa y oportuna.

Esta capacidad de análisis y medición ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a ajustar sus estrategias para lograr mejores resultados. Las métricas son una perfecta herramienta de medición para ajustar cualquier cosa que pudiera desviarnos del objetivo planteado.

Las Relaciones Públicas Digitales ayudan a los demás departamentos de las compañías a graficar cómo está su comunicación, cuáles son los parámetros que hay que medir y evaluar, qué tipo de mensaje se debe transmitir, etc.

El Rol del Influencer Marketing y las Alianzas Estratégicas:

En el mundo de las Relaciones Públicas digitales, los influencers juegan un papel importante en la amplificación de mensajes de marca y la generación de confianza entre los consumidores.

En otro artículo hablé ampliamente de mi posición sobre los influencers (https://iglobalcomunicaciones.com/los-influencers-y-yo/), pero no cabe duda que este recurso es muy importante el momento de plantearnos estrategias de Relaciones Públicas.

Las marcas pueden asociarse con influencers relevantes en su industria para llegar a nuevas audiencias y aumentar la credibilidad y la autenticidad de sus mensajes. Además, las alianzas estratégicas con otras marcas y organizaciones pueden ayudar a amplificar el alcance y el impacto de las iniciativas de relaciones

El Futuro de las Relaciones Públicas Digitales:

A medida que la tecnología continúa evolucionando y las plataformas digitales siguen cambiando, el futuro de las Relaciones Públicas digitales es prometedor y emocionante porque nos permite indagar, aprender y entender de alguna manera lo que en el mundo está pasando.

Desde el uso de la inteligencia artificial y la realidad aumentada hasta la expansión de la realidad virtual, las marcas están explorando nuevas formas de conectarse con su audiencia y contar sus historias de manera innovadora.

En este contexto, la adaptabilidad y la creatividad serán fundamentales para el éxito en el mundo de las Relaciones Públicas Digitales.

La transformación de las Relaciones Públicas de lo tradicional a lo digital aun no ha terminado, es una transformación que requiere su tiempo y su espacio ya que está  llena de desafíos y a la vez llena de satisfacciones.

Al abrazar la tecnología digital y adoptar nuevas estrategias y enfoques, las Relaciones Públicas han demostrado ser más efectivas que nunca en la construcción de relaciones sólidas con la audiencia y la gestión de la reputación de la marca en la era digital y a mi manera de ver de la empatía con sus públicos.

Hasta la próxima!.

 

Los influencers y yo

Influencers en las Relaciones Públicas

Una de las cosas que a mí me ha costado mucho al adaptarme a las nuevas formas de hacer Relaciones Públicas, ha sido el enfermarme a los Influencers.

Desde que inicié mi carrera en la década de los 90 la verdad esta palabra no existía en el léxico ni en el diccionario de nuestra querida profesión.

Realmente fue cuando decidí nuevamente estudiar y actualizar mis conocimientos en el año 2017 cuando escuché por primera vez esta palabra que para mí sonaba tan extraña como interesante.

Podría decirles que el interés se fue transformando en curiosidad y expectativa, oía que muchas agencias y oficinas de Relaciones Públicas realizaban actividades de Marketing con ellos para sus clientes y que los resultados eran maravillosos.

Pero ¿qué era lo maravilloso que podían las empresas ver en personas que publicaban todo y a toda hora?, esa era una pregunta que me rondaba la cabeza y que no encontraba lógica ni respuesta.

Tuve que pasar una experiencia no tan amigable con una empresa en la que me solicitaron trabaje con influencers con mucha especificación y detalle, y que además debía ser la persona que negocie sus valores y trance alianzas y canjes.

Esta experiencia fue muy difícil para mí. Yo venía de conocimientos teóricos y la verdad nunca había hablado con ningún influencer ni nada por el estilo.

Qué fue lo que entendí de los influencers?

Pero creo que de alguna manera valió la pena. Pude entender muchas cosas de su mundo:

  • el por qué publican todo y a toda hora,
  • el por qué deben estar presentes en las redes sociales de mayor tráfico para los públicos de su interés,
  • el por qué el video pega más que un texto escrito,
  • el por qué un historia llena de experiencia de usuario ayuda a que los clientes se sientan satisfechos,
  • el por qué los influencers ahora son tan costosos,

En fin podría decirles tantas cosas que fui comprendiendo poco a poco. Les recomiendo un artículo de Roberto Baez Me ofrecieron ser influencer, ¿acepto? (soy.marketing). Muchas cosas se me aclararon.

De todas formas, no dejo de pensar que una alianza entre personas que tienen un mismo objetivo, una misma meta, unos mismos valores, una misma comunidad, no puede ser mercantilizada, no puede convertirse en un mercado en el que las personas sólo miren lo que están ganando en dinero.

Me niego a creer que todos los influencers hayan dejado de lado sus reales convicciones y sólo quieran lucrar con lo que hacen.

Menos mal también hay personas que tienen muchísimos seguidores files, engagement, personalidad, sinceridad y honestidad en el trabajo que hacen y publican en sus redes sociales.

Influencers que transmiten el mensaje de una manera: clara, objetiva y profunda, haciendo crecer a sus comunidades que se sienten identificadas con ellos.

Podría decirles que como usuaria de redes sociales y que investigo y miro las publicaciones de los influencers especialmente en Instagram (TicTok aun no me atrae mucho), cuando veo que están llenos de anuncios publicitarios y quieren hacernos creer que tal o cual producto es el mejor del mercado, me decepciono un poco. Sé que por detrás hay un interés mercantil. Por supuesto están en todo su derecho y es un trabajo.

Quizá muchos de ustedes no estarán de acuerdo conmigo y lo respeto absolutamente. Pero creo que los Influenceres de hoy deben tener en consideración, y muy presentes, sus valores, su ética, su forma de transmitir los mensajes, a fin de que tanto sus objetivos y los objetivos de su cliente lleguen a feliz término, sin ser percibidos como una publicidad, que al fin de cuentas ya conocemos y nos la sabemos de memoria.

Hasta ahí mi humilde opinión. Dejo abierto el debate y opiniones sobre este interesante tema que pienso aún tiene mucha tela por cortar.

Hasta la próxima!!!

 

 

 

 

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