El inbound en Relaciones Públicas puede ser un as bajo la manga

El inbound en el marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final. https://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es

Esta herramienta es muy útil para el ejercicio de las Relaciones Públicas, ya que podemos realizar un seguimiento de los intereses de nuestros clientes de una manera: amigable, cercana y directa.

El inbound en Relaciones Públicas lo podemos aplicar con nuestro principales stakeholders que son los periodistas de los medios de comunicación.

Pero ¿qué es lo que busca el periodista?, ¿cómo quisiera recibir tu boletín de prensa?, ¿qué información podemos ofrecer al periodista que pueda ayudar a que él tenga una noticia interesante y de impacto?

Podríamos sugerir muchas preguntas que nos ayudarían a aclarar conceptos, mecanismos y estrategias para llegar con nuestra información de manera correcta a los periodistas correctos.

Algunos consejos para llegar de mejor manera con tus boletines de prensa

1.- Crea tu propia historia. Es muy importante que antes de enviar cualquier boletín a los medios de comunicación, crees una historia con información propia, original, interesante, entretenida y de impacto, que lo puedas publicar en el blog de tu empresa o compañía. Esto generará que una vez que el medio conozca tu historia la pueda postear a tu blog y generar mayor tráfico hacia tu página web.

2.- Utiliza palabras clave. En algunas ocasiones ya hemos hablado de que las palabras clave son muy útiles el momento de crear nuestra propia historia, esto hará que mejore la clasificación del sitio web, se genere mayor tráfico, y los periodistas se interesen por información generada desde tu blog.

3.- Trata de no meter publicidad. Esto hará que el periodista no tome en serio la información que detallas en tu boletín de prensa. Trata de incluir historias, encuestas, estadísticas, cifras, y toda la información que creas puede ser de interés para el medio y sobre todo para el periodista.

De acuerdo a Hubot el principio fundamental de las RRPP Inbound consiste en contar tu propia historia primero. Independientemente si compartes en tu blog, redes sociales o a través de invitado de contenido en otros blogs, eso te ayudará a generar tráfico muy valioso.

Una de las misiones que tenemos como relacionistas públicos es optimizar el trabajo de los periodistas de la manera más sencilla posible. Esto quiere decir que, en el escaso tiempo que tienen para leer un comunicado de prensa, nosotros debemos enfocarnos en la velocidad, la facilidad y la intuición al compartir información con ellos.

Consejos para facilitar la información a los periodistas

  • Incluir una página de prensa y noticias en tu página web en ella debes compartir todas las noticias, videos, artículos y todo lo necesario que creas que los periodistas deben conocer de tu empresa. Además, deberá constar toda la información de contacto del equipo de Relaciones Públicas.
  • Simplifica la página de información de la empresa. Pensando en las necesidades que tienen los periodistas de agilidad, claridad e información específica y de interés, es recomendable simplificar la descripción e la actividad de la empresa.
  • Incluye los perfiles de los ejecutivos de la empresa. Los periodistas necesitan información sobre los perfiles de los ejecutivos de la empresa, una breve hoja de vida, experiencia, y fotografías en alta resolución. Si deseas puedes incluir videos cortos de los ejecutivos presentándose. Además, puedes colocar sus direcciones de redes sociales eso facilitará la investigación de los periodistas si lo requieren.
  • Comparte información de contexto. Para los periodistas es muy importante contextualizar la noticia. Es por eso necesario que compartas información relacionada con el sector con datos estadísticos, cifras, incluso declaraciones de tu CEO al respecto. Esto hará que los periodistas tengan una fuente fidedigna y quieran tomar como referencia a tu empresa.
  • Comparte información en tus Redes Sociales. A través de tus medios propios, es muy importante difundir tus comunicados de prensa, noticias, artículos e información que puede ser de interés para los periodistas.

Te recomendamos que redactes tu comunicado de manera interactiva, a fin de que se propicie una reacción por parte de los públicos y ayudado de hashtags y palabras clave puedas incluso convertir tu comunicado en tendencia.

Uno de los errores que los relacionistas cometemos, y eso sucede los primeros años de ejercicio, es pensar que los periodistas por el hecho de ser amigos o porque tenemos buenas relaciones con ellos, nos van a publicar todos nuestros boletines. Eso no es así.

La primera regla de oro es RESPETAR SU TRABAJO. Los periodistas son quienes deciden si la información que les enviamos es: relevante, interesante, útil e interesante.

Para esto nosotros debemos entregarles información que cumpla todos estos requisitos y si no es así comprender y respetar la decisión del periodista y del medio de no publicar.

La segunda regla es segmentar y tener clasificada tu base de datos de los periodistas de acuerdo a las secciones o temas que realizan.

Es muy molesto para ellos recibir correos electrónicos de relacionistas públicos que no saben ni siquiera sus nombres ni a qué se dedican. Hay que tener clasificada esa información y enviar tus comunicados a las personas indicadas, eso favorecerá enormemente el interés del periodista y muy probablemente la publicación de tu boletín de prensa.

Como conclusión es importante destacar que:

  • la calidad de los mensajes,
  • el respeto al trabajo periodístico,
  • el interés en redactar los boletines de prensa pensando en las necesidades de los periodistas; y,
  • la relación a largo plazo con ellos,  hará que las noticias que vayamos generando en nuestras empresas y organizaciones gocen del interés, versatilidad y utilidad, tanto en medios propios como medios ganados.

Hasta la próxima.

El proceso creativo en Relaciones Públicas

El proceso creativo en las Relaciones Públicas ocupa un lugar muy importante y necesario. La creatividad es considerada una habilidad blanda y debe ser consecuencia de un trabajo continuo dentro de los colaboradores de una empresa.

Partamos de su significado. La creatividad, denominada también pensamiento original, pensamiento creativo, inventiva, imaginación constructiva o pensamiento divergente, es la capacidad de crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos, o nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que normalmente llevan a conclusiones nuevas, resuelven problemas y producen soluciones originales y valiosas. La creatividad es la producción de una idea o un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo.

En las Relaciones Públicas es muy necesario considerar el proceso creativo en las estrategias o tácticas que vayamos a implementar en cada una de las acciones planificadas para nuestros clientes. El proceso creativo nace de cosas muy sencillas, pero a la vez complejas.

brainstorming

Herramientas del proceso Creativo

Por ejemplo, una de las herramientas es el brain storming. o lluvia de ideas. Las características de esta herramienta son:

  • Todos los participantes están al mismo nivel no hay puestos ni jerarquías
  • Toda idea es considerada como válida
  • No se puede criticar
  • Mientras más ideas salgan es mucho mejor
  • Se debe controlar el tiempo

Otra herramienta es el mind map o mapa mental. Algunas de sus características son:

  • Utiliza palabras, imágenes, líneas para representar el problema
  • Ordena las ideas de lo más general a lo particular
  • Es visualmente claro y ordenado
  • Es significativamente visual, atractivo a ese sentido.

Una tercera herramienta es el brain writing, esta herramienta se caracteriza por lo siguiente:

  • El proceso creativo se realiza de forma individual
  • Es netamente escrito
  • Es un proceso más corto
  • el objetivo es generar el mayor número posible de ideas, haciendo que éstas fluyan con facilidad
  • Escribir la mayor cantidad de ideas en el tiempo estipulado

Existen muchas más herramientas, pero estas las destaco porque para las Relaciones Públicas nos pueden ayudar a generar ideas para clarificar las tácticas y estrategias de nuestro plan de acción.

No nos podemos olvidar que dentro del proceso creativo de Relaciones Públicas existen de acuerdo al Dr. José  D. González  4 pasos muy importantes:

1.- Investigación

2.- Estrategia y Planificación

3.- Ejecución e implementación

4.- Medición y Evaluación de resultados

En cada uno de ellos podemos utilizar las herramientas del proceso creativo, a fin de tener la mayor cantidad de información que nos pueda servir en la toma de decisiones estratégicas para la ejecución del plan de Relaciones Públicas

Investigación:

En esta fase es primordial recopilar e identificar toda la información sistemáticamente, entender las situaciones, verificar supuestos sobre los públicos y adelantarse a identificar posibles consecuencias del plan de RRPP.

En esta fase es muy importante porque podemos averiguar directamente cuál es el problema, qué lo causó, a quién afecta, y por otra parte podemos determinar nuestro target o grupo objetivo y canalizar los mensajes previamente estructurados para cada uno de ellos.

Estrategia y Planificación:

Esta es la fase en la que ponemos en la mesa todas las posibles soluciones al problema par poder alcanzar los objetivos. Nos preparamos para crear los mejores mensajes y plantearnos cuáles serán los criterios con los que se evaluará la gestión.

Ejecución e implementación:

En esta fase se realiza la ejecución del plan con cada una de sus etapas. Es la realización de acciones, establecer los mensajes y bajo qué canales se transmitirán, cronograma de actividades con responsables de cada una, entre otros.

Medición y evaluación de resultados:

Este es el paso en el que se miden los resultados versus los objetivos que nos hemos planteado. Buscamos verificar qué fue lo que se logró y en esta fase el proceso creativo se lo puede aplicar enormemente, ya que con lo que se logró se pueden hacer lluvia de ideas o mapas mentales que nos permitirán identificar cuáles cosas no se deberían repetir o cuáles sí y pueden salir nuevas ideas para futuros planes.

Como relacionistas tenemos muchos recursos para ser creativos y poder experimentar en nuestros planes muchas ideas capaces de llegar a nuestros públicos de la manera más amena, interesante y sobre todo persuasiva.

Hasta la próxima!!

Bibliografía:

El pensamiento creativo en las Relaciones Públicas. Dr. José D. González

https://xn--designthinkingespaa-d4b.com/brainwriting

Mapa mental

https://www.ionos.es/startupguide/productividad/brainstorming-o-lluvia-de-ideas/

 

La Netiqueta en Redes Sociales

La Netiqueta de las redes sociales es un conjunto de normas de comportamiento basadas en el respeto a los demás. Las personas adoptan estas reglas cuando usan las redes sociales sin que nadie se las haya impuesto. Y esto lo hacen con la finalidad de disfrutar y beneficiarse mutuamente evitando los conflictos. https://www3.gobiernodecanarias.org/

Recuerdo que una  de las materias que más me gustaba en la Universidad era Protocolo. Pero como todo se transforma, ahora la Netiqueta ocupa un lugar muy importante dentro de nuestro comportamiento en las Redes Sociales y que se debe impartir en las Universidades.

Mi profesor nos daba  las normas y pautas para el comportamiento desde la casa como en todo tipo de eventos sociales.

Esta materia me ayudó a visualizar muchos de los valores que tenía intrínsecos en mí y que me inculcaron mis papás, y que me sirvieron ponerlos en práctica en los eventos a los que asistía y organizaba.

Uno de esos valores es la puntualidad. No les ha pasado que les dicen a una hora y llegan 20 minutos después?, yo me puedo morir. No soporto la impuntualidad, para mí es una falta de respecto absoluta.

Recuerdo también que el mismo sentimiento lo compartía un cliente, ese creo que fue uno de los valores que él más apreció en mí y que lo cultivo en mi familia con mi hija y con mi esposo. La puntualidad habla bien de una persona.

Ahora quisiera compartir con ustedes, ¿por qué la Netiqueta nos sirven el momento de escribir nuestros mensajes en redes sociales? Directamente están relacionados con nuestra reputación, la misma que como relacionistas públicos cuidamos como el más preciado tesoro.

La Netiqueta en redes sociales tiene varios lineamientos muy importantes si queremos que nuestros objetivos se hagan realidad.

Partamos de lo más básico: las 5 normas de comportamiento en Redes Sociales

 

  1. Pide permiso antes de subir una foto o un vídeo. Hay que tener en cuenta que no somos los dueños de imágenes o videos que no son nuestros, por lo tanto, una norma elemental es pedir permiso al dueño de una imagen o video para poderla publicar, explicando en dónde y para qué va a ser utilizada.
  2. Solicita autorización antes de etiquetar las fotos subidas por otras personas. Es importante no dejar pasar que el etiquetar a alguien quiere decir, que otras personas la van a ver en la red social en la que estará publicada. Por tal razón es preciso contar con la autorización de esa persona para etiquetarla.
  3. Piénsatelo bien antes de publicar algo. Muchas veces por la inmediatez de la información o porque queremos ser los primeros en publicar algo lo hacemos sin pensar bien. Hay que hacerse algunas preguntas antes de publicar cualquier imagen, texto o video en las redes sociales.
    1. ¿Lo que estoy publicando es cierto?
    2. ¿Verifiqué la fuente de donde saqué la información?
    3. ¿Afecta a la reputación o imagen de una persona?
    4. ¿Lo que estoy publicando puede tener implicaciones legales o contraproducentes?
  4. Usa etiquetas positivas. El lenguaje positivo es muy importante mantenerlo en nuestras publicaciones. Al utilizar etiquetas positivas estaremos generando buenos comentarios, reacciones positivas, lo que producirá a la vez engagement con nuestro público.
  5. Ayuda a crear un ambiente agradable. Cerciorémonos que nuestras publicaciones sean agradables, positivas, creativas, inspiradoras, que ayuden al crecimiento personal y profesional de nuestro público. Esto hará que las personas nos quieran seguir leyendo o mirando porque se creará un ambiente agradable donde las personas se sientan identificadas o puedan recibir de nuestra parte mensajes positivos para sus vidas.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que cuando queremos publicar algo en las redes sociales, debemos tener preparada una planificación detallada que es lo que vamos a decir y cómo lo vamos a hacer.

4 pasos a  considerar antes de publicar en cualquier red social.

 

  1. ¿Qué quieres decir? Define el mensaje que vas a dirigir a tu público objetivo.

El mensaje es lo más importante que debemos definir antes de publicarlo, el mismo debe estar debidamente identificado de acuerdo a la segmentación de tu público objetivo.

  1. ¿Dónde lo vas a decir? Piensa qué canales o redes elegirás según tu estrategia (Facebook Twitter, etc.). Cada red social tiene su propio lenguaje por eso es muy importante que antes de publicar algo identifiques dónde lo vas a hacer y que características y normativa tiene cada una de ellas para poder publicar tu mensaje.
  2. ¿Cómo lo vas a decir? En el cómo puede entrar si lo vas a decir con una historia, un video, un reel, una fotografía, un podcast, un meme, entre otros. Además todo depende de la red social que hayas escogido para publicar tu mensaje
  3. ¿Quién lo va a decir?. El autor de la publicación debe asumir la responsabilidad de lo que está publicando. Esta es una razón por la cual debemos ser muy prolijos el momento de publicar cualquier cosa en redes sociales. Estar seguros de nuestras fuentes y de lo que decimos sea verdad.

No nos olvidemos que entre muchas de las metas positivas que tenemos el momento de publicar en redes sociales están: conectar, sugerir, compartir, crear, aportar, socializar, estimular, entre otras.

Cada una de estas metas hará de manera positiva y favorable crecer nuestra presencia en redes sociales  e interactuar con nuestro público objetivo logrando una comunidad y engagement que guardando el respeto y las normas de comportamiento favorecerá nuestra reputación. https://www.marcastro.es/2017/09/21/existen-normas-de-protocolo-en-las-redes-sociales/

Espero que este tema haya sido de su interés.

Hasta la próxima!!